ポイントコード・商品券一覧画面からダウンロードするポイントコードや商品券コードのファイルは、TSV（タブ区切りテキスト）形式です。
ファイルを開くと表示が崩れる、一部が文字化けしてしまうなど正常に開けない場合は、以下の点を確認してください。
- 「タブ区切りテキスト」として取り込んでいるか
- 文字コードで「UTF-8」を指定しているか
以下、Microsoft Excelでポイントコードや商品券コードのファイルを開く際の手順を説明します。
Microsoft Excelのバージョンによっては、実際の画面やテキストが説明と異なる可能性があります。参考情報として参照してください。
なお、Microsoft Excelの操作や使用については、PayPayのサポート対象外です。お問い合わせいただいても、回答いたしかねる場合がありますことをご了承ください。
Microsoft Excelでファイルを開く手順
1. 空のファイルを開く
Microsoft Excelを開き、新規作成するなどして空のファイルを開きます。
2. ［ファイル］>［開く］からダウンロードしたファイルを選択
［ファイル］メニューの［開く］を押し、ダウンロードしたポイントコードまたは商品券コードのファイルを選択すると、テキストファイルウィザードが表示されます。
3. ファイル形式と文字コードを選択して［次へ］を押す
［元のデータの形式］の選択肢では［カンマやタブなどの区切り文字によってフィールドごとに区切られたデータ］を、［元のファイル］の文字コードの選択肢では［Unicode(UTF-8)］を選択します。
［次へ］を押すと、テキストファイルウィザードの次の画面が表示されます。
4. 区切り文字を選択して［次へ］を押す
［区切り文字］の選択肢で［タブ］を選択します。
［次へ］を押すと、テキストファイルウィザードの次の画面が表示されます。
5. 列のデータ形式で文字列にしたい項目を選択して［完了］を押す
［GroupId］（5列目）と［お問い合わせ番号］（9列目）のデータ形式で［文字列］を選択します。
［完了］を押すと、データの取り込み画面が表示されます。
6. データの取り込み画面を確認して［OK］を押す
データの取り込み画面で表示されている内容を確認し、［OK］を押すと、ファイルが取り込まれます。
ファイルの内容が正しく表示されていることを確認してください。
ポイントコード・商品券コードの下4桁目が「0000」と表示されてしまう場合
Microsoft Excelでは、セルに15桁を超える数値を入力すると、15桁目以降がゼロに変更されます。このためポイントコード番号や商品券コードの下4桁が「0000」と表示されてしまうことがあります。（例：xxxx-xxxx-xxxx-xxxx→xxxx-xxxx-xxxx-0000）
この場合は、上記の手順5において、［ChargeCode］（1列目）も［文字列］を選択して取り込むか、以下の方法を試してください。
- Microsoft Excelで空のファイルを開く
- セルをすべて選択して右クリック>［セルの書式設定］を開く
- ［表示形式］で［文字列］を選択
- メモ帳などのテキストエディタでTSVファイルを開き、すべて選択してコピー
- コピーした内容をExcelにペースト