1. 加盟店様向け PayPay for Business ご利用マニュアル
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  3. 4-3.決済のキャンセル(返金)

4-3.決済のキャンセル(返金)

決済キャンセル(返金)

取引画面にて「返金する」を押すことでポップアップ画面が開きます。開いた画面で、返金額を確認のうえ、「返金する」ボタンを押すことで決済をキャンセルし、ユーザーに返金することができます。

決済キャンセル(返金)は全額キャンセル(返金)一部キャンセル(返金)の2種類ございます。キャンセルの種類によって操作が異なりますのでご注意ください。

返金処理手順

  1. 「PayPay for Business」の「取引」から返金したい決済の取引期間を選択

    取引画面

  2. 該当する決済の取引ステータスが「取引完了」になっているのを確認後、右端の「返金する」を押下

    取引画面

  3. 返金の操作画面が表示されます。キャンセルの種類によって操作が異なりますのでご注意ください。

全額キャンセル(返金)の場合

取引金額と返金額が同じであることを確認の上「返金確認画面へ」を押下

返金画面

「返金確認」画面の内容を確認後、「返金する」を押下し返金処理開始

返金画面

返金が完了すると、「返金完了しました」と表示されます

返金画面

  • ▼返金処理完了後の管理画面

  • ▼返金処理完了後のお客様アプリ

一部キャンセル(返金)の場合

返金額をご入力の上「返金確認画面へ」を押下

返金画面

「返金確認」画面の内容を確認後、「返金する」を押下し返金処理開始

返金画面

返金が完了すると、「返金完了しました」と表示されます

返金画面

  • ▼返金処理完了後の管理画面

  • ▼返金処理完了後のお客様アプリ

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