以下の理由が考えられますので、ご確認ください。

ブランドオーナーのアカウントが削除されている

別ユーザーがブランドオーナーとなっているため、ブランドオーナーとしてログインできません。
現在のブランドオーナー、または権限のある他のサブユーザーにサブユーザー登録を依頼してください。

※ブランドオーナーは、1ユーザーしか登録できません。

サブユーザーのアカウントが削除されている

現在のブランドオーナー、または権限のある他のサブユーザーにサブユーザー登録を依頼してください。