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返金したい(全額返金・一部返金)

以下の返金処理方法をご確認ください。

「PayPay for Business」の「取引」から返金処理ができます。

「全額返金」の手順を動画で見る

一部返金の場合は操作方法が全額返金と異なります。一部返金についてはこちらをご覧ください


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再生してから速度変更のボタンをクリックしてください。

※動画再生時間は14秒です。
※こちらの動画は拡大できます。
※ブラウザー Mozilla Firefoxでは動画が再生できない場合があります。再生できない場合は別のブラウザでご確認ください。

「一部返金」の手順を動画で見る


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手順説明

  1. 「PayPay for Business」の「取引」から返金したい決済の取引期間を選択

    取引期間を選択画面

  2. 該当する決済の取引ステータスが「取引完了」になっているのを確認後、右端の「返金する」を押下してください。

    返金するボタンリンク押下画面

※ここから先は、全額返金と一部返金で返金方法が異なります。手順にしたがって操作してください。

全額返金の場合

返金額を確認の上「返金する」を押下

返金額を入力画面

内容を確認後、「確認して返金する」を押下し返金処理開始

返金するボタン押下画面

返金が完了しました。

返金完了

▼例:アプリの場合は返金通知が表示されます。

アプリ通知画面

返金処理が正しく行われたか確認してください

返金処理確認画面

一部返金の場合

返金額を変更の上「返金する」を押下

返金額を入力画面

内容を確認後、「確認して返金する」を押下し返金処理開始

返金するボタン押下画面

返金が完了しました。

返金完了

▼例:アプリの場合は返金通知が表示されます。

アプリ通知画面

返金処理が正しく行われたか確認してください

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