以下の返金方法をご確認ください。
PayPay for Businessの「取引」メニュー内にある「返金する」ボタンを押下すると、返金ができます。
1度返金処理を行うと、その返金のキャンセルはできませんのでご注意ください。
365日前のお取引まで可能です。
返金は可能な限り、当日中にご対応をお願いします。
※LINE Pay取引とAlipay取引の返金処理（全額・一部ともに）は、1回しかおこなえません。
手順説明
- 「取引」メニューの画面下段にある「履歴」の「期間」を押下します。
- 「指定期間」を選択し、年・月・日を選択したうえで、「適用する」を押下します。
- 該当する決済の取引ステータスが「取引完了」になっていることを確認し、右端の「返金する」を押下します。
※ここから先は、全額返金と一部返金で返金方法が異なります。手順にしたがって操作してください。
全額返金の場合
返金額を確認し、「確認する」を押下します。
内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。
返金が完了しました。
▼例：PayPay for Businessアプリの場合は返金のプッシュ通知が表示されます。
返金処理が正しく行われたか確認してください。
一部返金の場合
「鉛筆マーク」を押下すると返金額を変更できます。返金したい金額を入力します。
取引金額内での複数回返金は20回まで可能です。
※LINE Pay取引とAlipay取引は、複数回返金ができません。
（例）
決済金額：1000円
・1回目:一部返金100円 ※残り返金可能額 900円
・2回目:一部返金500円 ※残り返金可能額 400円
・3回目:一部返金400円 ※残り返金可能額 0円
一部返金の場合は必ず返金額を変更してください。
金額を変更しないと全額返金になります。
返金額を変更後、「確認する」を押下します。
内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。
返金が完了しました。
▼例：アプリの場合は返金通知が表示されます。
返金処理が正しく行われたか確認してください。
- PayPay売上金額は、翌日になりますと登録口座への入金準備に移りますので、返金できない場合がございます。
- PayPay売上金額が返金額より少ない場合、「返金完了（内部処理中）」となり返金が完了しませんのでご注意ください。返金額を上回る決済をされた際に、返金されます。