以下の返金処理方法をご確認ください。
- Web版
- アプリ版
「PayPay for Business」の「取引」から返金処理ができます。
1度返金処理を行うと、その返金のキャンセルはできませんのでご注意ください。
365日前のお取引まで可能です。
返金は可能な限り、当日中にご対応をお願いします。
動画説明
再生ボタンを押してください。再生できるまでの少しお時間がかかる場合があります。
※動画再生時間は14秒です。
※こちらの動画は拡大できます。
※ブラウザー Mozilla Firefoxでは動画が再生できない場合があります。再生できない場合は別のブラウザで確認ください。
手順説明
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「PayPay for Business」の「取引」から返金したい決済の取引期間を選択
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該当する決済の取引ステータスが「取引完了」になっているのを確認後、右端の「返金する」を押下してください。
※ここから先は、全額返金と一部返金で返金方法が異なります。手順にしたがって操作してください。
全額返金の場合
「返金する」画面で返金額を入力の上「返金確認画面へ」を押下
「返金確認」画面の内容を確認後、「返金する」を押下し返金処理開始
一部返金の場合
「返金する」画面で返金額を入力の上「返金確認画面へ」を押下
「返金確認」画面の内容を確認後、「返金する」を押下し返金処理開始
- PayPay売上金額は、翌日になりますと登録口座への入金準備に移りますので、返金できない場合がございます。
- PayPay売上金額が返金額より少ない場合、「返金完了（内部処理中）」となり返金が完了しませんのでご注意ください。返金額を上回る決済をされた際に、返金されます。
「PayPay for Businessアプリ」の「取引」から返金処理ができます。
1度返金処理を行うと、その返金のキャンセルはできませんのでご注意ください。
365日前のお取引まで可能です。
返金は可能な限り、当日中にご対応をお願いします。
動画説明
再生ボタンを押してください。再生できるまでの少しお時間がかかる場合があります。
※動画再生時間は約15以内秒です。
※こちらの動画は拡大できます。
※ブラウザー Mozilla Firefoxでは動画が再生できない場合があります。再生できない場合は別のブラウザで確認ください。
手順説明
全額返金と一部返金で返金方法が異なります。以下の手順にしたがって操作をしてください。
全額返金の場合
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返金したい取引の「返金する」をタップします
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返金額をご確認のうえ、「返金する」をタップしてください
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「返金内容のご確認」画面の「確認して返金する」をタップします
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返金が完了しました
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返金が完了すると、アプリから通知がきます
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返金処理が正しくおこなわれたか確認をしてください
一部返金の場合
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返金したい取引の「返金する」をタップします
-
「返金額」部分をタップします
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一部返金額を入力し、「返金する」をタップしてください
-
「返金内容のご確認」画面の「確認して返金する」をタップします
-
返金が完了しました
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返金が完了すると、アプリから通知がきます
-
返金処理が正しくおこなわれたか確認をしてください
- PayPay売上金額は、翌日になりますと登録口座への入金準備に移りますので、返金できない場合がございます。
- PayPay売上金額が返金額より少ない場合、「返金完了（内部処理中）」となり返金が完了しませんのでご注意ください。返金額を上回る決済をされた際に、返金されます。