以下の返金処理方法をご確認ください。
PayPay for Businessの「取引」メニュー内にある「返金する」ボタンから返金処理ができます。
1度返金処理を行うと、その返金のキャンセルはできませんのでご注意ください。
365日前のお取引まで可能です。
返金は可能な限り、当日中にご対応をお願いします。
※LINE Pay取引とAlipay取引の返金処理（全額・一部ともに）は、1回しかおこなえません。
「全額返金」の手順を動画で見る
一部返金をご希望する場合、全額返金の操作方法と異なります。一部返金についてはこちらをご確認ください。
再生ボタンを押してください。再生できるまでに少しお時間がかかる場合があります。
再生してから速度変更のボタンをクリックしてください。
※動画再生時間は19秒です。
※こちらの動画は拡大できます。
※ブラウザー Mozilla Firefoxでは動画が再生できない場合があります。再生できない場合は別のブラウザでご確認ください。
「一部返金」の手順を動画で見る
取引金額内での複数回返金は20回まで可能です。
※LINE Pay取引とAlipay取引は、複数回返金ができません。
（例）
決済金額：1000円
・1回目:一部返金100円 ※残り返金可能額 900円
・2回目:一部返金500円 ※残り返金可能額 400円
・3回目:一部返金400円 ※残り返金可能額 0円
再生ボタンを押してください。再生できるまでに少しお時間がかかる場合があります。
再生してから速度変更のボタンをクリックしてください。
※動画再生時間は19秒です。
※こちらの動画は拡大できます。
※ブラウザー Mozilla Firefoxでは動画が再生できない場合があります。再生できない場合は別のブラウザでご確認ください。
手順説明
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「取引」から「フィルター」を押下します。
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「期間指定」を押下します。
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カレンダーが表示されます。期間の設定をしてください。
期間の設定後、「適用する」を押下します。
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該当する決済の取引ステータスが「取引完了」になっているのを確認し、右端の「返金する」を押下します。
※ここから先は、全額返金と一部返金で返金方法が異なります。手順にしたがって操作してください。
全額返金の場合
返金額を確認の上「確認する」を押下します。
内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。
返金が完了しました。
▼例：PayPay for Businessアプリの場合は返金のプッシュ通知が表示されます。
返金処理が正しく行われたか確認してください。
一部返金の場合
「鉛筆マーク」を押下すると返金額を変更できます。返金したい金額を入力します。
取引金額内での複数回返金は20回まで可能です。
※LINE Pay取引とAlipay取引は、複数回返金ができません。
（例）
決済金額：1000円
・1回目:一部返金100円 ※残り返金可能額 900円
・2回目:一部返金500円 ※残り返金可能額 400円
・3回目:一部返金400円 ※残り返金可能額 0円
一部返金の場合は必ず返金額を変更してください。
金額を変更しないと全額返金になります。
返金額を変更後、「確認する」を押下します。
内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。
返金が完了しました。
▼例：アプリの場合は返金通知が表示されます。
返金処理が正しく行われたか確認してください。
- PayPay売上金額は、翌日になりますと登録口座への入金準備に移りますので、返金できない場合がございます。
- PayPay売上金額が返金額より少ない場合、「返金完了（内部処理中）」となり返金が完了しませんのでご注意ください。返金額を上回る決済をされた際に、返金されます。