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加盟店様向けヘルプ

こちらは加盟店様向けのヘルプです。一般のお客様はこちら

返金したい(全額返金・一部返金)

以下の返金処理方法をご確認ください。

PayPay for Businessの「取引」メニュー内にある「返金する」ボタンから返金処理ができます。

「全額返金」の手順を動画で見る

一部返金をご希望する場合、全額返金の操作方法と異なります。一部返金についてはこちらをご確認ください。

再生ボタンを押してください。再生できるまでに少しお時間がかかる場合があります。

再生してから速度変更のボタンをクリックしてください。





※動画再生時間は19秒です。
※こちらの動画は拡大できます。
※ブラウザー Mozilla Firefoxでは動画が再生できない場合があります。再生できない場合は別のブラウザでご確認ください。

「一部返金」の手順を動画で見る

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再生してから速度変更のボタンをクリックしてください。





※動画再生時間は19秒です。
※こちらの動画は拡大できます。
※ブラウザー Mozilla Firefoxでは動画が再生できない場合があります。再生できない場合は別のブラウザでご確認ください。

手順説明

  1. 「取引」から「フィルター」を押下します。

    取引期間を選択画面
     
  2. 「期間指定」を押下します。

    取引期間を選択画面
     
  3. カレンダーが表示されます。期間の設定をしてください。
    期間の設定後、「適用する」を押下します。

    取引期間を選択画面
     
  4. 該当する決済の取引ステータスが「取引完了」になっているのを確認し、右端の「返金する」を押下します。

    返金するボタンリンク押下画面
 

※ここから先は、全額返金と一部返金で返金方法が異なります。手順にしたがって操作してください。

全額返金の場合

返金額を確認の上「確認する」を押下します。

 

返金額を入力画面

 

 

内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。

 

返金するボタン押下画面

 

 

返金が完了しました。

 

返金完了

 

▼例:PayPay for Businessアプリの場合は返金のプッシュ通知が表示されます。

 

アプリ通知画面

 

 

返金処理が正しく行われたか確認してください。

 

返金処理確認画面

 

一部返金の場合

「鉛筆マーク」を押下すると返金額を変更できます。返金したい金額を入力します。

 

返金額を入力画面

 

返金額を変更後、「確認する」を押下します。

 

返金額を入力画面

 

 

内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。

 

返金するボタン押下画面

 

 

返金が完了しました。

 

返金完了

 

▼例:アプリの場合は返金通知が表示されます。

 

アプリ通知画面

 

 

返金処理が正しく行われたか確認してください。

参考になりましたか?

送信しました。回答ありがとうございました。

解決しなかった場合は

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