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加盟店様向けヘルプ

こちらは加盟店様向けのヘルプです。一般のお客様はこちら

返金したい(全額返金・一部返金)

以下の返金方法をご確認ください。

PayPay for Businessの「取引」メニュー内にある「返金する」ボタンを押下すると、返金ができます。

手順説明

  1. 「取引」メニューの画面下段にある「履歴」の「期間」を押下します。

    取引画面

  2. 「カスタム」を選択し、指定したい年・月・日を選択したうえで、「適用する」を押下します。

    フィルター画面

  3. 該当する決済の取引ステータスが「取引完了」になっていることを確認し、右端の「返金する」を押下します。

    返金するボタンリンク押下画面

 

※ここから先は、全額返金と一部返金で返金方法が異なります。手順にしたがって操作してください。

全額返金の場合

返金額を確認し、「確認する」を押下します。

返金額を入力画面
 

内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。

返金するボタン押下画面
 

返金が完了しました。

返金完了

▼例:PayPay for Businessアプリの場合は返金のプッシュ通知が表示されます。

アプリ通知画面
 

返金処理が正しく行われたか確認してください。

返金処理確認画面

一部返金の場合

「鉛筆マーク」を押下すると返金額を変更できます。返金したい金額を入力します。

返金額を入力画面

返金額を変更後、「確認する」を押下します。

返金額を入力画面

 

内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。

返金するボタン押下画面

 

返金が完了しました。

返金完了

▼例:アプリの場合は返金通知が表示されます。

アプリ通知画面

 

返金処理が正しく行われたか確認してください。

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