以下に挙げるサービスの利用を終了するには、解約や利用停止の手続きが必要です。
本ページでは、各サービスの解約方法やスケジュールをご案内します。それぞれの手続きの詳細は、個別のヘルプページを参照してください。
加盟店契約
詳しくは解約を検討している（加盟店契約）を参照してください。
解約方法
PayPay for Businessからの申請による。
ただし、以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからの申請はできません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、営業担当のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
解約の単位
加盟店ID
解約までのスケジュール
ライトプラン加入なし
- 申請日から約1週間後にPayPayの取引停止
- 申請日から約1か月後に解約
ライトプラン加入あり
- 1日〜20日の申請
- 申請月の当月末日にライトプランを解約
- 申請月の翌月第1営業日にPayPayの取引停止
- 申請月の2か月後の第1営業日に解約
- 21日〜末日の申請
- 申請月の翌月末日にライトプランを解約
- 申請月の翌々月第1営業日にPayPayの取引停止
- 申請月の3か月後の第1営業日に解約
メール通知
- 申請完了時：ブランドオーナー宛てに送信（自動応答メール）
- 解約完了時：ブランドオーナー宛てに送信
一部店舗のみ
詳しくは解約の申請手順（一部店舗のみ）を参照してください。
解約方法
ライトプラン加入なし
PayPay for Businessからストア情報を削除する。
ただし、以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからのストア情報の削除はできません。ご契約の代理店またはPayCASオーナーズデスクにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
ライトプラン加入あり
店舗解約フォームからの申請による。
ただし、以下に当てはまる加盟店は店舗解約フォームからの申請はできません。ご契約の代理店またはPayCASオーナーズデスクにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
解約の単位
店舗ID
解約までのスケジュール
ライトプラン加入なし
- 即時
ライトプラン加入あり
- 1日〜20日の申請
- 申請月の当月末日にライトプランを解約
- 申請月の翌月第1営業日に解約
- 21日〜末日の申請
- 申請月の翌月末日にライトプランを解約
- 申請月の翌々月第1営業日に解約
メール通知
ライトプラン加入なし
- メール通知なし
ライトプラン加入あり
- 申請完了時：ブランドオーナー宛てに送信（自動応答メール）
- 解約完了時：ブランドオーナー宛てに送信
ライトプラン
詳しくは解約を検討している（マイストア ライトプラン）を参照してください。
解約方法
PayPay for Businessからの申請による。
ただし、以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからの申請はできません。ご契約の代理店または営業担当にお問い合わせください。
- PayCAS Mobile以外の複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
申請の単位
加盟店IDまたは店舗ID
解約までのスケジュール
- 1日〜20日の申請
- 申請月の当月末日に解約
- 21日〜末日の申請
- 申請月の翌月末日に解約
メール通知
- 申請完了時：申請フォームに入力したメールアドレス宛てに送信（自動応答メール）
- 解約完了時：ブランドオーナー宛てに送信（解約処理完了の翌月初旬）
Alipay+
詳しくは解約の申請手順（AliPay+）を参照してください。
解約方法
Alipay+解約フォームからの申請による。
ただし、以下に当てはまる加盟店はAlipay+解約フォームからの申請はできません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、営業担当のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
申請の単位
加盟店ID
店舗単位でAlipay+ 決済の利用を停止する方法は、Alipay+ 決済を店舗（ストア）単位で利用停止したいを参照してください。
解約までのスケジュール
申請日から約30日後
メール通知
- 申請完了時：申請フォームに入力したメールアドレス宛てに送信（自動応答メール）
- 解約完了時：ブランドオーナー宛てに送信
HIVEX
詳しくはHIVEXサービスを利用停止したいを参照してください。
利用停止方法
以下のいずれかによる。
- PayPay for Businessでの利用停止（無効化）
- 利用停止フォームからの申請
ただし、以下に当てはまる加盟店はいずれの方法でも利用停止の手続きはできません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、営業担当のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
申請の単位
加盟店ID
店舗ID単位での利用停止はできません。
利用停止までのスケジュール
PayPay for Businessでの利用停止
- 即時
利用停止フォームからの申請
- 5〜10営業日程度
メール通知
PayPay for Businessでの利用停止
- メール通知なし
利用停止フォームからの申請
- 申請完了時：メール通知なし
- 利用停止完了時：ブランドオーナー宛てに送信