利用者視点でのメリットだけでなく、運営側の負担を軽減できるところも魅力だった

ーPayPayポイントAPIを導入した目的をお聞かせください。

超高齢社会に突入し、医療需要の高まりによって医療費の増大や医療従事者の疲弊などの課題を抱える日本において、「HELPO（へルポ）」は利用者の健康維持・増進をサポートするためにさまざまな機能を提供しています。24時間365日何度でも医療者とチャット形式でやり取りできる健康医療相談やビデオ通話で医師が診察をするオンライン診療機能だけではなく、健康増進を目的とした健康チャレンジというミッション機能を設けています。ミッションの達成や日々の歩数に応じて「HELPOポイント」を付与しており、そのポイントの交換先の1つとしてPayPayポイントを導入しました。
HELPOポイントのサービスを企画する段階で、HELPOアプリ内にあるECモールとの接続は構想に入っていたのですが、それ以外にもユーザーにとってメリットのあるHELPOポイントの還元方法を模索していました。その中で、他社ポイントとの交換が可能になれば、ユーザーにとって利用価値がさらに広がると考えたのが理由です。

ヘルスケアアプリ「HELPO（へルポ）」

ー様々な選択肢の中で、PayPayを選定いただいた理由を教えてください。

最もユーザーにとって使い勝手のいいポイントはなんだろうかを追求したところ、PayPayに辿りつきました。HELPOのサービス利用者は年齢層が比較的幅広く、ユーザーが全国的に分布していることから、アプリ登録者が多く市場シェア率の高い電子決済サービスのポイントであれば、利用しやすいと考えたからです。また、PayPayポイントは日常生活での利用機会が多く、ユーザーにとっての利便性が高い点も選定の理由です。
さらには、システム導入の流れがシンプルであることも、運用面での負担を軽減できる点として評価し、採用を決定しました。