PayPayでポイント交換が急増！セブン‐イレブンの成功事例

ー様々な選択肢の中で、PayPayを選定いただいた理由を教えてください。

「セブンマイルプログラム※」では、セブン‐イレブン店舗でのお買い物などで貯まるマイルを、様々な特典と交換できるサービスを提供してきました。しかし、より多くのお客様にマイルを貯めることの魅力を感じていただきたいと考え、特典のラインナップを見直すことに。

その中で、全国的に圧倒的な普及率を誇るPayPayに注目しました。多くの人が日常的に利用しているPayPayポイントを特典にすれば、お客様にとって高い価値を提供できると考えました。また、交換したポイントをセブン‐イレブンなどの店舗での支払いに利用できる点も、導入の決め手となりました。

さらに、PayPayポイントを導入するすることで今後のマーケティング施策にも活用できると考えました。

• セブン‐イレブンをはじめとした当社店舗でのお買い物やお食事の際に各社アプリの会員コードをご提示いただくと、200円（税抜）ごとに1マイルが貯まります。貯めたマイルは、様々な特典に交換いただけます。

セブンマイルからPayPayポイントへの交換イメージ

ー導入後の効果についてお聞かせください。

PayPayポイントを特典として導入した結果、毎月たくさんのお客様に交換していただき、ポイント交換数が大幅に増加しました。「交換してよかった」というお客様からのレビューも多く寄せられており、施策への高い評価がうかがえます。
PayPayポイントの提供は、お客様の利便性向上につながるだけでなく、ロイヤリティプログラム全体の活性化にも貢献しました。