PayPayポイントで拡散力向上！出前館のX施策

出前館では、お店と同じ商品価格でデリバリーができる「お店価格は出前館」の開始を始め、大きな施策のリリースの際、認知拡大を目的にX上でプレゼントキャンペーンを実施してきました。

これまで、プレゼントキャンペーンのインセンティブには、配布数や金額に違いはあるもの出前館内で利用できるクーポンを中心に採用していましたが、SNS上で施策の認知拡大を図る上でのさらなる拡散力の向上について社内で検討をしていました。

検討の結果、Xでのフォロー＆リポストを参加条件とするキャンペーンに、インセンティブとして初めてPayPayポイントコードを採用することにしました。

改善策の一つとしてインセンティブを変更し、その効果を検証することが狙いでした。

さまざまなギフトカードやコード決済サービスがある中でPayPayポイントコードを選んだ理由は、キャンペーン参加、つまりリポストの動機付けを考えた際に、ユーザーの日常使いでの利用率が高いと考えたこと、そしてX上のキャンペーンでもインセンティブとして提供しやすかったことです。

また、PayPayは「出前館」での決済にも利用できるため、当社サービスとの親和性が高いことも採用理由の一つでした。

PayPayポイントコードをインセンティブとして活用した結果、同じ座組でXキャンペーンを実施したときと比べて、キャンペーン参加数が10倍まで増加しました。

キャンペーン投稿の表示数も大きく伸長し、これまで課題に感じていたキャンペーンの拡散という点で、大きな手応えを感じています。

インセンティブをPayPayポイントコードに変更したことで、より多くのユーザーにキャンペーンへ参加していただくきっかけをつくることができました。

目的としていた施策の認知拡大についても、キャンペーン投稿に施策に関するコメントが見られるなど、キャンペーンの拡散による効果を感じています。

さらに、PayPayポイントコードの活用後はフォロワー数の増加も見られ、新たなユーザー層の獲得にもつながっています。

今回の結果を受けて、社内でもXキャンペーンやXアカウント活用への期待が高まりました。インセンティブの工夫によって、キャンペーンへの参加促進だけでなく、その先にある施策の認知拡大や新たなユーザーとの接点づくりにもつなげられたと考えています。