来店促進と顧客接点強化！ソフトバンクのPayPayポイント施策

ー様々な選択肢の中で、PayPayを選定いただいた理由を教えてください。

以前は携帯電話やインターネット回線の説明を聞いた来店客に対して、コンビニギフト引換コードを配布する施策を実施していました。この施策も一定の効果はあったものの、より多くの人に利用してもらい、ソフトバンクとの親和性が高い特典を提供したいという思いから、新しい施策を検討していました。

複数の決済サービスを比較検討した結果、PayPayポイントコードの導入を決めました。決め手となったのは、圧倒的なユーザー数の多さと、ソフトバンクとの相性の良さです。また、PayPayポイントという身近な特典を利用することで、より多くの来店客に興味を持ってもらえると考えました。

ー導入後の効果についてお聞かせください。

店頭に設置したQRコードからPayPayポイントが当たるスロットゲームに参加できる施策を実施した結果、来店客数の増加に繋がりました。さらに、PayPayポイントのチャージサポートを通じて、家電量販店のスタッフやショップのクルーと来店客との間にコミュニケーションが生まれました。

特に、PayPayを初めて使う方や操作に不慣れな方へのサポートは、顧客との関係を深めるきっかけになっています。ポイント利用方法の相談のために再来店するお客様も増え、よりお客様に寄り添った接点創出に繋がりました。