整体にキャッシュレス決済を導入すべきメリットと注意点を解説！

高齢の方が通院しているイメージのある整体。「ほとんどの方が支払いを現金でしているのでキャッシュレス決済とは無縁だ」というイメージを持っている人も多いのではないでしょうか？

しかし、今や整体にキャッシュレスを導入することによって、新たな顧客獲得につながる可能性があり、患者にとってもメリットがあります。
整体にキャッシュレス決済を導入するメリットや注意点について詳しく解説していきます。

整体に導入すべきキャッシュレス決済3選

整体に導入すべきキャッシュレス決済として、優先度順に以下のものが挙げられます。

まずは、これらのキャッシュレス決済がどのように整体で活用できるのか紹介していきます。

QRコード決済

整体にはQRコード決済を導入しておくと便利です。
整体は1回の施術ごと単発で料金を支払うのが一般的です。
この際にスマホ1つで決済できるQRコードで支払うことができれば顧客は便利ですし、整体院側も売上の管理が容易になります。
何よりも「スマホ1つで気軽に来院できる」というのは、整体にとって「気軽さ」という1つの付加価値になるでしょう。
さらに、QRコード決済の場合、他のキャッシュレス決済に比べ、専用端末がなくても導入できるという経営者にとっても手軽に導入しやすいという特徴があります。

電子マネー

整体院でも電子マネーに対応したお店も近年増えてきました。
SuicaやPASMOなどにチャージしたお金で費用を支払いたいという需要は決して少なくありません。
また、最近では高齢者の方であっても、現金は持たずに電子マネーだけを持ち歩いているという人も少なくないので、電子マネーにも対応しておいた方が顧客満足度を向上させることになるでしょう。

クレジットカード

整体は「10回で数万円」などの回数券やチケットを販売しているケースもあります。
金額が少々高いので、このような高額な出費には「クレジットカードで支払いたい」というニーズも存在します。
チケット販売している整体の場合には、クレジットカードによる決済にも対応させておいた方が無難です。

整体にキャッシュレス決済を導入するメリット

整体にキャッシュレス決済を導入するメリットは「便利だから」というだけではありません。
キャッシュレス決済を導入することによって次のようなメリットをあげることができます。

整体にキャッシュレス決済を導入する5つのメリットについて詳しく解説していきます。

若年層の顧客も狙える

整体というとどちらかと言えば高齢者向けのイメージがあります。
しかしキャッシュレス決済に対応させておくことによって、若年層もスマホ1つで気軽に来院できるようになります。
キャッシュレス決済導入によって、これまでは開拓することができなかった若年層も狙うことができるようになるかもしれません。

お釣りの用意が必要ない

キャッシュレス決済を導入し、多くの患者がキャッシュレスで決済すればお釣りを用意する必要がありません。
小売業や飲食店でもないのに、お釣りを用意することは実はかなりの手間になります。
常に現金を確認し、場合によってはお札を崩すために近くのコンビニで必要もないものを購入するなどということも珍しくありません。
銀行での両替にも手数料がかかります。
キャッシュレス決済導入によって、お釣りの用意という業務から解放されるので、施術などに集中できるようになるでしょう。

患者が財布を持ってくる必要がない

キャッシュレス決済に対応させておけば患者が財布を持って来店する必要がなくなります。
スマホ1つでかなり気軽に来店することができるので、これまで以上に患者が高い頻度で来院するようになるかもしれません。

整体の治療でユーザーにポイント付与や○%の残高還元がある

キャッシュレス決済を利用するメリットの1つがポイントです。
整体にキャッシュレス決済を導入すれば、キャッシュレス決済の導入によってポイントや還元残高が貯まることになります。
一般的に「整体での支払いでポイントや還元残高が貯まる」などとは考えられていないので、これは新たな顧客を呼び込むための大きなインセンティブです。
同じ支払いであればポイント還元があった方が患者にとってメリットがあります。
顧客満足度を上げるためにもキャッシュレス決済は導入しておいた方が無難です。

院内での防犯に寄与する

整体や病院などで、「治療中に財布が盗まれた。現金が抜かれている」などという話は決して珍しい話ではありません。
多くの整体院で患者の貴重品の管理には苦慮されているのではないでしょうか？
キャッシュレス決済を導入すれば、患者が財布を持って来院する必要がないので、院内での防犯は強化されます。
整体院としても、貴重品の管理に配慮する必要がないので、本業に集中できるようになります。

整体にキャッシュレスを導入する注意点

整体にキャッシュレス決済を導入することによって数多くのメリットがあることは間違いありません。
しかし、高齢の患者さんが利用できないリスクや、売上が即入金にならないことによる資金ギャップについてはしっかりと把握しておく必要があります。
整体にキャッシュレス決済を導入するリスクやデメリットについて詳しく見ていきましょう。

高齢者が利用できない可能性

キャッシュレス決済は高齢者への普及がそれほど進んでいません。
一般社団法人キャッシュレス推進協議会の調査によると、2020年5月時点で「キャッシュレス決済を利用していない」と回答した人は60代で9.1%、70代で15.1%です。
同時期の調査で50代が7.4%ですので、高齢になればなるほどキャッシュレス決済が普及していないことが分かります。

参考：一般社団法人キャッシュレス推進協議会｜キャッシュレス調査の結果について

患者の多くが高齢者の整体院では、キャッシュレス決済を導入しても、現金から完全に切り替えることは難しいでしょう。

資金ギャップが生じる

キャッシュレス決済を導入すると、売上が即現金になるわけではありません。
売上があってから決済事業者から整体院の口座へ入金になるので一定期間の時間が空いてしまいます。
どの程度の時間で入金になるのかは決済事業者によって異なるものの、長い業者は1ヶ月程度の時間が必要です。

現金で売り上げる場合には、売上即現金ですので、すぐに支払いに回すことができますが、キャッシュレス決済であればすぐに現金にはならないので、入金になるまでは資金ギャップが生じて資金繰りは苦しくなります。

キャッシュレス決済ならPayPayがおすすめ

整体に導入するキャッシュレスはPayPayがおすすめです。
PayPayは最短翌日に入金されるので、資金ギャップはほとんど生じません。
また、PayPayは自治体と組んでポイントキャンペーンを行っていることが多いので、高齢の方でも導入している可能性の高いキャッシュレス決済です。
PayPayであれば整体に導入することによるキャッシュレス決済の問題点の多くを解決することができるので、導入をご検討ください。

まとめ

整体にもキャッシュレス決済の導入は必要で、キャッシュレス決済導入によって以下のメリットを得ることができます。

キャッシュレス決済導入によって、高齢者が対応できない可能性や資金ギャップの問題が生じますが、まずはPayPayを導入するなど、これらの問題を最小限に抑える方法はあります。
整体院へのキャッシュレス決済導入をぜひご検討くださいませ。