パスワード再設定のメールは、以下の件名と送信元アドレスから送られます。
- 件名：【PayPay】パスワードリセットのお知らせ
- 送信元アドレス：notice@paypay-corp.co.jp
パスワードの変更画面にメールアドレスを入力、送信しても、パスワード再設定のメールが届かない場合は、以下を確認してください。
入力したメールアドレスが誤っていないか
送信したメールアドレスに誤りがあった場合、パスワード再設定のメールは届きません。以下のような誤りにより、メールが届かないケースがあります。
- すべて半角小文字で入力しているか ※
- 入力した文字列の前後にスペース（空白）が含まれていないか
- 登録している最新のメールアドレスか
もう一度パスワードの変更画面を開き、正しいメールアドレスを送信してください。
※メールアドレスに大文字が含まれている場合も、小文字で入力してください。PayPayの登録上は、メールアドレスの大文字はすべて小文字に変換されています。
迷惑メールフォルダに届いていないか
PayPayから送られるメールが迷惑メールとして判定されている可能性があります。
迷惑メールが自動で振り分けられるフォルダに届いていないかを確認してください。
PayPayから送信されたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合は、受信したメールサービス側に「迷惑メールではない」と報告したり、送信者のドメイン（paypay-corp.co.jp）を連絡先に登録したりすることで、以降は正常に受信できるようになる可能性があります。
迷惑メールに振り分けられないようにする方法は、メールサービスやアプリによって異なります。利用しているメールサービスのヘルプページを参照してください。
メールではなくSMSで届いていないか
PayPay for BusinessアカウントとPayPayアカウントで同じメールアドレスを登録している場合、メールではなくSMSで通知されます。
SMSが届いていないか確認してください。