メールアドレスを入力して「パスワード送信しました。メールをご確認ください」の完了画面になっても「パスワードリセットのお知らせ」メールが届かない場合はメールアドレスを誤って入力している可能性があります。

送信先のメールアドレスを再度、ご確認ください。
正しいメールアドレス宛にメールが送信されると「パスワードリセットのお知らせ」がお手元に届きます。

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「パスワードリセットのお知らせメール」がメールソフトの迷惑メールに入っていないかも確認してください。

また、登録されているメールアドレスでPayPayアプリ（一般ユーザー向け）をお使いの場合、「パスワードリセットのお知らせ」がメールではなくSMSに届きます。

迷惑メールの受信例

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パスワードリセットのお知らせメール

メール例