メールアドレスを入力し、「パスワード送信しました。メールをご確認ください」の完了画面になっても「パスワードリセットのお知らせ」メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが誤っている可能性があります。

「パスワードリセットのお知らせ」メールが届かない場合の注意点

以下の注意点をご確認のうえ、送信先のメールアドレスを再度ご確認ください。
正しいメールアドレス宛にメールが送信されると「パスワードリセットのお知らせ」がお手元に届きます。

迷惑メールフォルダをご確認ください

「パスワードリセットのお知らせメール」がメールソフトの迷惑メールに振り分けられている場合があります。

また、登録されているメールアドレスでPayPayアプリ（一般ユーザー向け）をお使いの場合、「パスワードリセットのお知らせ」がメールではなくSMSに届きます。

迷惑メールの受信例

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パスワードリセットのお知らせメール