PayPayの
安全への取り組み

より安心して
ご利用いただくための
3つの対策

  • 不正利用防止

    テクノロジーや専任スタッフによる未然防止

    端末認証を事前に設定しておくことで、スマホ紛失時も安心です。

    異なる端末からのアクセス時は、SMSで本人確認の通知が届くため、他人利用をブロック(二要素認証)します。

    登録した銀行口座情報やクレジットカード情報は暗号化され、相手先には非開示です。

    専任スタッフが常時監視しています。

  • 相談窓口

    24時間365日、
    いつでも安心の電話対応

    いつでも相談できる店舗様向け窓口を設置

    PayPayお問い合わせ窓口(店舗様向け窓口)

    0120-990-640

    ※導入済店舗様:24時間受付 土日祝日を含む365日対応

    ※審査中の店舗様:9:00〜18:00 土日祝含む365日対応

    ※ お問い合わせフォームでも受け付けています。ヘルプをご確認のうえ、お問い合わせください。

  • 補償制度

    万が一の場合も安心な補償制度

    加盟店への入金保証
    PayPayでの決済において、悪意ある者による不正取引が行われた場合でも、原則加盟店に取引金額の全額を入金します。
    また、不正利用による被害に遭われた方などへの補償が発生した場合はPayPayが負担し、加盟店に負担を求めることはありません。
    ※ 加盟店側に故意または重大な過失などがあった場合は、入金しない場合および負担を求める場合があります。

その他の不正利用対策
・セキュリティ対策

  • 「電⼦決済システムの開発・運⽤及び電⼦決済サービスの提供のうち消費者の個⼈情報を取り扱う業務、並びに⽀援業務 」において、情報セキュリティマネジメントシステム国際規格(ISO/IEC 27001)に基づくISMS認証を取得しています。

  • クレジットカード情報は、PCI DSS*に準拠して保護されています。

    ※ PCI DSS:Payment Card Industry Data Security Standard

  • 官公庁や捜査機関と連携して、不正利用を未然に防ぐとともに、キャッシュレス市場の更なる発展に努めています。

安心してPayPayを
お使いくださいませ

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お問い合わせ

お電話でのお申込み・ご相談をサポートセンターにて対応しています。
お気軽にお問い合わせください。

  • 導入を検討している店舗様
    0120-957-640

    営業時間:10:00-19:00

    年中無休(メンテナンス日除く)

  • 審査中の店舗様
    0120-990-643

    営業時間:09:30-17:30

    平日のみ(土日祝日、メンテナンス日除く)

  • すでに導入済みの店舗様
    0120-990-640

    営業時間:24時間受付

    年中無休(メンテナンス日除く)

お問い合わせフォームはこちら

注意事項
  • ・お申込みの際に、加盟店審査がございます。
  • ・掲載内容は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ・決済システム利用料は、2021年9月30日まで無料です。2020年4月1日以降新たに加盟店になる年商10億円以上の法人の場合は有料です。詳細はこちらまでお問い合わせください。
  • ・入金手数料はジャパンネット銀行の場合のみ永年無料です。その他の場合は入金サイクルが当月末締め(月1回の入金)の場合は無料、累計決済金額1万円以上で都度入金とする場合は105円(税込)の手数料が発生します。

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