よくあるご質問 加盟店様からいただく
よくあるご質問をまとめました

お申込み検討中

導入時にかかる費用はありますか?

PayPayアプリユーザーが、アプリでQRコードを読み取る方式であれば、初期導入費用0円で導入できます。店舗にQRコードを置くだけで簡単に始められます。
詳しくは 費用と振込サイクルをご確認ください。

※PayPayの利用にあたり、PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)にアクセスできる端末(PC、スマホ、タブレットいずれか)をご用意ください。

解決しましたか?解決しなかった場合は加盟店様向けヘルプページをご確認ください

決済システム利用料とはどのようなものですか?

決済システム利用料とは、加盟店様が、PayPayのシステム利用の対価として、当社にお支払いいただく利用料です。

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各種サービス利用料、手数料には何がありますか?

PayPayのご利用にあたって発生する料金は以下のとおりです。

  • 【PayPay決済のご利用でかかる費用】

  • ・決済システム利用料
  • 【サービスのお申込みで別途かかる手数料もしくは月額費用】

  • ・早期振込サービス(自動/都度)
  • ・PayPayマイストア ライトプラン
  • ※上記サービスをお申込みでない場合は費用はかかりません。

各種利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。

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PayPayの利用にあたり、お店側で準備が必要なものはありますか?

お申込み時に必要なものについては、個人事業主様と法人様にて異なります。
詳しくは 導入の流れをご確認ください。

PayPayの利用にあたり、PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)にアクセスできる端末(PC、スマホ、タブレットいずれか)をご用意ください。

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申し込みができない店舗や業種はありますか?

お申込みは、実店舗のある法人様・個人事業主様であれば、どなたでもお申込みいただけます。
個人事業主様は店舗の住所にてお申込みください。
なお、下記業種はお申込み不可となりますためご注意ください。

  • ・違法販売店全般
  • ・風俗店全般
  • ・ギャンブル店全般
  • ・その他当社が不適切と判断した業種

詳しくは、利用規約・ガイドラインをご確認ください。

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複数店舗でも申込めますか?

店舗が複数ある場合、同じ屋号・同じ販売形態の店舗であれば、複数の店舗を一度にお申込みいただけます。
これから導入をご検討されている店舗様は、仮登録後にご案内する申込みフォームの「4.申込み内容の確認」ページ内にある「追加店舗情報」にて店舗情報の追加が可能です。
導入後に店舗を追加されたい場合は、PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)にて追加できます。

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導入を検討中なのですが、営業の方に来てもらう事はできますか?

PayPay加盟店新規受付センター(0120-957-640)にご相談ください。
※遠方など諸事情によりご紹介できない場合もございます。

PayPay加盟店新規受付センター
営業時間:10:00-19:00
年中無休(メンテナンス日除く)

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移動販売やテイクアウト・キッチンカーなどでもPayPayの導入はできますか?

移動販売、テイクアウト、キッチンカーの決済、フリーマーケットの出店時にPayPayを導入することは可能です。

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申込みの流れを詳しく教えてください

まずは、仮登録をしていただく必要があります。
PayPay加盟店のお申込みに必要事項をご入力いただき、確認メール内に含まれる本申込み用URLより、PayPay加盟店契約をお願いいたします。

導入の流れについて詳しくは、導入の流れをご確認ください。

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開業前でも申込みはできますか?

開業前でもお申込みは可能です。
申込者情報ページの「開業・営業有無」にレ点を入れていただくと、専用の情報入力画面が現れます。

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オンラインショップやECサイトなどの非対面決済はどのように利用できますか?

オンライン決済のお申込みが必要となります。
ご利用中の決済サービスプロバイダ(提携パートナー)をご確認いただき、専用フォームよりお申込みください。詳しくはオンライン決済をご確認ください。
導入費用は提携パートナーによって異なります。お申込みをご希望の場合はパートナーにお問い合わせください。

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お申込みからご利用開始まで

審査結果が出るまでにどのくらいの時間がかかりますか?

審査は、1〜2週間程度のお時間をいただいております。
※お申込み内容に確認事項や不備があった場合、または業種によっては、上記よりお時間をいただく場合がございます。

審査が完了すると、レターパックにてPayPayコードキットをお届けします。
PayPayコードキットが届きましたら、初期設定をしていただき、QRコードを店頭に設置後、ご利用開始可能となります。

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QRコードはいつ届きますか?

審査可決のメールが届いてから、1週間~10日ほどで届きます。

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用意が必要な書類にはどのようなものがありますか?

法人様、個人事業主様、業種により、必要となる書類が異なります。
詳しくは導入の流れをご確認ください。

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どんな画像を用意するといいのですか?

店舗の存在確認、および取り扱い商材確認のため、店舗写真の提出をお願いしております。
撮影時は、下記にご注意いただき撮影願います。

  • ■構図

  • ・1枚目:外観(店舗名記載の看板等含めた構図)
  • ・2枚目:内観(店舗サービス内容が伝わる構図)
  • ■共通条件

  • ・横構図での写真(4:3のサイズ推奨)
  • ・水平に撮影
  • ・鮮明な写真(過度な色味調整がないもの)

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屋号名と店舗名の違いは何ですか?

屋号名はお店に掲げている名称を指します。店舗名は支店をお持ちの場合、入力が必要となります。

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個人事業主での申込みの場合は、法人住所はどの住所を入力したらいいですか?

個人事業主住所は、個人事業の代表者の自宅住所をご入力ください。

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本申込みはどこから完了することができますか?

PayPay加盟店新規受付センター(shop-infomail@paypay-corp.co.jp)からのメールをご確認ください。
申込み途中だったページから引き続き入力ができます。
お電話でお申込みも可能です。
PayPay加盟店新規受付センター(0120-957-640 通話料無料)
営業時間:10:00-19:00/年中無休(メンテナンス日除く)
にご連絡ください。

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登録途中の情報は保存されますか?

ご登録の途中で中断が可能です。その場合、次へボタンを押したところまでが保存されます。
なお、次へボタンを押さずに画面を閉じた場合は、保存がされませんのでご注意ください。

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残高限定とはどのようなものですか?

ユーザーがPayPayアプリ内の残高にチャージした金額のみでお支払い可能なものが残高限定となります。
PayPay加盟店契約の申請内容によっては、残高限定でお申込みいただく必要がある場合もございます。

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決済・返金

売上金の振込はいつになりますか?

振込手数料は月1回(月末締め最短翌日入金)の場合は無料です。月1回振込以外で急に売上金が必要な場合も早期振込サービス(都度)を申込み不要でご利用いただけます。
詳しくは、費用と振込サイクルの売上金振込サイクルをご確認ください。

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決済中にエラーが起きた場合は、どうしたらいいですか?

代表的なエラーメッセージは以下の通りです。

  • ・お支払いの上限額を超えています
  • ・利用可能額を超えています
  • ・クレジットカード会社の取引承認がおりませんでした
  • ・支払いできませんでした
  • ・現在ご利用を制限しております

詳しくは、こちらをご確認ください。

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取引限度額の増額はできますか?

PayPay加盟店には、法人または屋号単位で、月間(1日~末日)の取引可能な決済限度額があります。
決済限度額を超えると、PayPay決済がご利用いただけませんのでご注意ください。

決済限度額の確認方法・引き上げ申請方法についてはこちらよりご確認ください。

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ご登録情報の確認・変更

店舗の追加はどこからできますか?

PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)から店舗追加が可能です。
詳しくは、こちらをご確認ください。

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加盟店住所の変更はどこからできますか?

PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)の「設定」→「店舗プロフィール」から店舗(ストア)情報の変更が可能です。
詳しくは、こちらをご確認ください。

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口座情報の変更はどこからできますか?

PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)の「設定」→「銀行口座設定」から変更が可能です。
詳しくは、こちらをご確認ください。

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加盟店の紹介コードはどこで確認ができますか?

PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)の「プロフィール」→ブランド情報内にある「紹介コード」をからご確認いただけます。 詳しくは、こちらをご確認ください。

加盟店紹介キャンペーンについて詳しくは PayPay加盟店ご紹介キャンペーンをご確認ください。

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マップにピンを立てたくない場合はどこに連絡したらいいですか?

審査可決後に加盟店サポートへお問い合わせをお願いいたします。

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PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)

PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)へのログインはどこからできますか?

PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)ログインページよりPayPay for Business(加盟店売上管理ツール)へログインいただけます。
ぜひブックマーク登録をご利用ください。

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PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)をみるためのスマホ用アプリはありますか?

スマートフォン向けアプリをご用意しております。ご使用中の機種に応じて、App Store、Google Playのいずれかよりアプリをダウンロードしてご利用ください。

App Store
Google Play

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取引履歴・売上管理はどこで見れますか?

PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)にログインいただき、ホーム画面もしくは取引メニューからご確認いただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください。

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PayPayマイストア ライトプラン

PayPayスタンプカードを発行するのに必要な事はありますか?

PayPayマイストア ライトプランへの加入が必要です。PaPay for Businessよりログインし、お申込みをお願いいたします。
詳しくは、PayPayスタンプカード~ライトプラン加入で利用可能!をご確認ください。

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スタンプカード発行時のコツなどはありますか?

スタンプカードの発行には審査が必要です。
作成のコツについては、PayPayスタンプカード~審査通過のコツ「まとめ」にまとめていますので、ぜひご覧ください。

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PayPayクーポンを発行するのに必要な事はありますか?

PayPayマイストア ライトプランへの加入が必要です。PayPay for Business(加盟店売上管理ツール)よりログインし、お申込みをお願いいたします。
詳しくは、お店の集客・売上アップに選べる2つのプランをご確認ください。

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PayPayクーポン発行時のコツなどはありますか?

クーポンの発行には審査が必要です。
クーポン作成時のコツについて、フォローされやすい!魅力的なPayPayクーポン作成方法にまとめていますので、ぜひご覧ください。

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その他

アリペイとはどのようなものですか?

Alipay(アリペイ)は、世界最大規模の決済サービスです。
中国の方が日本で買い物をされる際、Alipayが利用できる店舗であれば安心してお買い物ができるため、中国人の来店者の増加が期待できます。

PayPayと一緒にお申込みを行うと、ひとつのQRコードでPayPayとAlipay・Alipay +(AlipayHK・KakaoPay)が決済できるようになります。Alipay・Alipay +は、任意でのお申込みとなっております。
また、PayPay導入後に、Alipay・Alipay +の追加や削除が可能です。

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PayPayの使い方を教えてください

加盟店サービスについては、加盟店サービスでご確認いただけます。
PayPayアプリの使い方については、PayPayの登録方法と使い方をご確認ください。

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PayPayが使えるお店一覧はありますか?

現在、PayPayが使えるお店、サービスについては、 PayPayが使えるお店 / サービスからご確認いただけます。

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問い合わせはどこにしたらいいですか?

お電話でのお申込み・ご相談をサポートセンターにて対応しています。お気軽にお問い合わせください。

導入を検討している店舗様
0120-957-640
営業時間:10:00-19:00
年中無休(メンテナンス日除く)

審査中の店舗様
0120-990-643
営業時間:09:30-17:30
平日のみ(土日祝日、メンテナンス日除く)

※窓口により対応可能時間が異なります。ご注意ください。

もしくは下記フォームより、メールにてお問い合わせいただけます。
お問い合わせフォームはこちら

販促品が欲しい場合はどこに連絡したらいいですか?

販促品に関するご要望については、こちらをご確認ください。

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お問い合わせ

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お気軽にお問い合わせください。

  • 導入を検討している店舗様
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    0120-990-643

    営業時間:09:30-17:30

    平日のみ(土日祝日、メンテナンス日除く)

  • すでに導入済みの店舗様
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    営業時間:24時間受付

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代理店経由でお申込みのお客様は、代理店ご担当者もしくは代理店窓口にお問い合わせください。
こちらの窓口では対応できかねます。

注意事項
  • ・加盟店申込みの際に審査がございます。
  • ・決済システム利用料はPayPayマイストア 制限プランの場合、1.98%(税別)になります。PayPayマイストア ライトプラン(月額利用料1,980円(税別)/店舗ごと)を契約し、加盟店店舗(実際にお店として存在する実店舗)すべてで当該プランを利用の場合、決済システム利用料は取引金額の1.60%(税別)となります。詳しくはPayPayマイストア ライトプラン加盟店規約をご確認ください。
  • ・PayPayが提供するスキャン支払い(お店のQRコードを読み取る方法)に申込みをしている加盟店のみが、ライトプランの決済システム利用料の優遇料率が適用になります。
  • ・アリペイ・アリペイプラス サービスにおける決済システム利用料は取引金額の1.98%(税別)となります。
  • ・決済システム利用料は取引金額から自動で差し引かれます。
  • ・PayPay決済が発生しない場合、上記の決済システム利用料は発生しません。
  • ・振込手数料は、「月末締め・最短翌日振込(月1回)」の場合、無料です。早期振込サービス(自動)へご加入の場合、別途サービス利用料と振込手数料が発生します。サービス利用料や振込手数料はこちらからご確認ください。
  • ・QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
  • ・記載の金額は税別です。
  • ・掲載内容は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

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