PayPayピックアップで、注文の拒否をする場合

新規注文から「拒否」ボタンを選択することで、お客様からの注文を拒否することができます。
注文拒否をする場合は、注文拒否の理由をお客様へ通知します。

注文拒否理由は以下より選択ができます。

• 注文した商品が売り切れました
• 注文が込み合っています
• その他（加盟店様任意でコメントの入力ができます）

注文の拒否は以下の方法でおこなえます。

注文を拒否する

商品在庫がない場合など、注文を拒否する場合「拒否する」をタップしてください。拒否理由を加えて、お客さまへ注文キャンセル通知がされ、注文はキャンセルとなります。

1. 「拒否する」をタップしてください。



2. 拒否理由を一覧から選んでタップしてください。



■注文した商品が売り切れの場合

1. 

   1.注文した商品が売り切れましたをタップします。

2. 

   2.売り切れた商品の左横にチェックをつけます。

3. 

   3.チェックを付けた後、注文を拒否するをタップします。
   ※チェックをつけた商品は自動で売り切れとなります。販売を再開するには、メニュー管理画面から対象メニューの売り切れをオフにしてください。

3. 注文を拒否した場合、該当の注文は自動的に「完了」へ移動されます。
   注文完了の履歴として「拒否」のバッジがつきます。



4. 以上で新規注文の拒否が完了しました。
   注文の受け付け、キャンセルは、お客さまへPayPayアプリを通じて通知されます。

注文を対応しない（自動拒否）

お客様より注文が入ってから「注文受付」「拒否」のどちらも選択せず、新規注文のままの状態が続いた場合、注文受付から15分後に「自動拒否」となり完了へ移動します。

注意点：注文を対応しない（自動拒否）

自動拒否が発生した場合、PayPayピックアップのお店も受付準備中となります。

▼PayPay for Businessアプリからのプッシュ通知