本ページは、Alipay・Alipay Connect契約のみの解約についてご案内するページとなります。
本ページから解約申請を行っても、PayPay加盟店契約は解約されません。
Alipay・Alipay Connectの両方の解約となります。
Alipayのみ、Alipay Connectのみの解約はできません。
解約には申請フォームから解約申請が必要となります。
「解約申請の注意事項」や「解約申請から解約完了までの流れ」を確認した後、
申請フォームへ進み、Alipay・Alipay Connect解約申請をおこなってください。
解約申請時の注意事項
- 解約申請は加盟店サポート窓口（電話・お問い合わせフォーム）では、受け付けていません。
必ず解約申請フォームから申請をおこなってください。 - 複数の加盟店IDをお持ちの場合、加盟店IDごとに解約申請をおこなってください。
※加盟店IDを誤って入力された場合、解約のお手続きができません。
※店舗（ストア）IDとは異なります。加盟店IDについて詳しくはこちらをご確認ください。 - 代表者様逝去に伴うAlipay・Alipay Connect契約の解約をご希望される場合、登録事業形態によってお手続きが異なります。詳しくは以下をご確認ください。
登録事業形態が法人で代表者様逝去に伴う、Alipay・Alipay Connect解約をご希望の場合
PayPayにご登録の代表者情報を相続人者様へ変更申請をおこなってください。変更方法はこちらをご確認ください。
登録事業形態が個人事業主で代表者様逝去に伴う、Alipay・Alipay Connect解約をご希望の場合
お問い合わせフォームから問合せ種別「代表者逝去による解約」を選択の上、弊社にお問い合わせください。※PayPayより指定の書類提出をお願いする場合がございます。
- 入力・提出いただいた情報に不備があった際は、解約申請を受け付けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
AirペイやGMOペイメントゲートウェイなどの包括代理店経由で申し込まれた加盟店様（PayPayと直接契約がない加盟店様）の解約については解約申請フォームで解約受付しておりません。
従来とおり、ご契約の包括代理店様へお問い合わせください。包括代理店様は弊社担当営業へご連絡ください。解約申請のキャンセルはできません。
解約申請から解約完了までの流れ
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STEP
1専用フォームから解約の申請
申請フォームから、解約の申請をおこなってください。
解約の申請完了後、申請時に入力いただいたメールアドレス宛に申請完了通知を送信します。申請完了通知のメール件名：【自動応答】Alipay・Alipay Connect解約のご依頼を承りました
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STEP
２約３０日後
解約処理完了
解約申請日から約30日後にAlipay・Alipay Connectの解約処理が実施されます。
解約処理完了後、PayPayにご登録されていたメールアドレス宛に解約完了の旨をご連絡いたします。解約完了のメール件名：【PayPay】Alipay・Alipay Connect解約手続き完了のお知らせ (受付番号:P-●●●●●)
※弊社営業日によりお日にちが多少前後する可能性がございます。
以下より申請フォームへお進みください。