PayPay商品券は、商品券ごとに有効期限があります。

商品券の有効期限内であれば、PayPay for Businessから返金がおこなえます。
有効期限を過ぎた場合、PayPay for Businessから返金操作をすると、エラー画面が表示され、返金できません。

決済額に対してPayPay商品券が足りず、PayPay残高またはPayPayクレジットが自動で補填されて支払われた場合での返金は、それぞれの支払い手段に返金されます。

有効期限の切れた商品券を使用していた場合、商品券分は返金できませんが、PayPay残高分またはPayPayクレジット分は返金処理がおこなえます。
返金方法は、こちらをご確認ください。