PayPayクレジット・PayPayカードは、PayPayカード株式会社が提供するサービスです。これらサービスに関するお問い合わせは、PayPayカスタマーサポート窓口ではご案内できない場合があります。
PayPayクレジット・PayPayカードに関するお困りごとの解決方法やPayPayカード株式会社のお問い合わせ先をご案内します。
｢PayPayカードのサービス｣
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PayPayクレジット・PayPayカードに関する以下のお困りごとは、PayPayアプリまたはPayPayカード公式サイトの会員メニューなどからいつでも解決可能です。ぜひお試しください。
PayPayクレジット・PayPayカードに関するよくあるお問い合わせ
請求や支払いに関するお困りごと
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PayPayカードの引き落とし後、ご利用可能額はいつ反映されますか
4月ご請求分の引き落とし結果は、最長5月1日（金）頃までにご利用可能額に反映されます。
詳しくは「引き落とし後、ご利用可能額はいつ反映されますか」をご確認ください。現時点でご利用いただけるご利用可能額の確認方法は「ご利用可能額を確認したい」をご確認ください。
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心当たりのないPayPayカードの利用速報・請求明細がある
最大4問選択するだけで、お客様の状況に応じた解決方法をご案内します。以下をご確認ください。
PayPayカード/クレジットに関する心当たりないご請求についてはPayPayカスタマーサポート窓口ではご案内できません。
心当たりない利用速報
カード利用速報は請求を確定するものではありません。
通知時点では「JCB/Visa/Mastercard国内加盟店」などの表示で、一時的に店舗名が表示されない場合があります。
実際の店舗名は、通常2～3日（最大1～2か月）後に請求明細に反映されます。反映前にPayPayカードに問い合わせしても回答や調査ができません。「お問い合わせの多いご利用先一覧」をご確認の上、まずはご利用先にお問い合わせください。
詳細は「カードを利用していないのにカード利用速報が届いた」もご確認ください。
心当たりのない請求明細がある
最大4問選択するだけで、お客様の状況に応じた解決方法をご案内します。こちら（PayPayカード公式）もご確認ください。
ご不安な場合はご自身で一時的にカードの利用制限を行うことが可能です。「あんしん利用制限を設定・解除したい」をご確認ください。
まずは、利用店舗へ問い合わせください。ご利用店舗への連絡前にPayPayカードに問い合わせしても調査を受付できない場合があります。
ご利用店名・商品名に心当たりがない場合は「お問い合わせの多いご利用先一覧」もご確認ください。
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お支払い日に引き落としができなかった
引き落としができなかった請求分は、PayPayや銀行振込でお支払いできます。なお、再引き落としは行っていません。
引き落としができなかった場合、引き落とし日から2～3営業日後に、会員メニューに「支払いが確認できませんでした」と表示されますので、表示をタップして振込手続きしてください。
PayPayカードの会員メニューに表示される具体的な日付は「引き落とし後、ご利用可能額はいつ反映されますか」で確認してください。詳細は「引き落としができたか確認したい」をご確認ください。
「支払いが確認できませんでした」と表示された場合は「お支払い日に引き落としができなかった」をご確認のうえ、お手続きをお願いします。
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ご利用可能枠を変更したい
ご利用可能枠の変更はPayPayアプリ及びPayPayカードの会員メニューからお手続きいただけます。
※タップするとPayPayアプリに移動します
詳細は以下をご確認ください
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お支払い金額を変更・調整したい
以下いずれの方法も、PayPayカードの会員メニューからご自身で手続きできます。
- 今月のお支払い金額を減らす
- 毎月のお支払い金額を一定にする
- 今月のリボ払いのお支払い金額を増やす
- 毎月のリボ払いのお支払い金額を変更する
詳細は「お支払い金額を変更・調整したい」をご確認ください。
登録や利用に関するお困りごと
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PayPayカードはいつ届きますか
ゴールデンウィーク期間（2026年4月24日（金）から2026年5月6日（水））の審査完了分は、お届けまでに2週間程度かかります。
詳しくは「カードが届かない・受け取れなかった」をご確認ください。
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家族カードをPayPayアプリに登録したい
PayPayアプリやPayPayカードの会員メニュー（ウェブ）から家族カードをPayPayアプリに登録できます。
詳細は「家族カードをPayPayアプリに登録したい」をご確認ください。家族カードをPayPayアプリに登録できない場合は、「家族カードをPayPayアプリに登録できない」をご確認ください。
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カード利用速報とは
カードをご利用いただいた際に店舗名や日時、金額などの利用内容をお知らせするサービスです。
詳細は「カード利用速報とは」をご確認ください。
その他PayPayクレジット・PayPayカードに関するその他お困りごとはPayPayカード公式ヘルプサイトもご確認ください。
PayPayカード株式会社お問い合わせ先
PayPayクレジット・PayPayカードの利用でお困りの際は、お客様サポートからお問い合わせください。
PayPayカード
お客様サポート
（PayPayカード公式）
PayPayカード/
PayPayクレジットについて
※音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。
窓口時間：24時間受付/土日祝を含む365日
（オペレーターによる受付は年末年始を除く9:30から17:30まで）
PayPayカード ゴールドをお持ちの場合は、ゴールドデスクへお問い合わせも可能です。
ゴールドデスク
カード裏面記載の電話番号へ
お問い合わせください
※音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがってメニューをご選択ください。
窓口時間：24時間受付/土日祝を含む365日
（オペレーターによる受付は年末年始を除く9:30から17:30まで）
※PayPayクレジット/PayPayカードは、PayPayカード株式会社が提供するサービスです。
