PayPayでは金融機関との協力やシステムによる不正検知に加えて、セキュリティ専任スタッフが24時間/365日、不正な利用がないかを監視しています。
その一環として、お客様のアカウントについて不正利用の可能性が疑われた場合は、一時的に機能を制限し、不正利用防止・被害予防を図っています。
また、ご利用状況によっては、お客様へ下記の不正利用確認専用窓口からご連絡させていただきます。
不正利用確認専用窓口から連絡がある場合は、回答をお願いします。（所要時間10～15分）
不正利用確認専用窓口
電話番号：0800-700-9085 (通話料無料)
窓口時間：平日9:00～18:00
※不正利用確認以外の通常のお問い合わせにはご利用いただけません。
なお、お心当たりのないPayPayからの支払い・請求が発生している場合は、まずは[覚えがない請求・通知など]をご確認ください。
