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加盟店様向けヘルプ

こちらは加盟店様向けのヘルプです。一般のお客様はこちら

返金したい(全額返金・一部返金)

PayPay for Businessの「取引」メニューから返金できます。
返金方法は以下のとおりです。

返金方法

  1. 「取引」メニューの画面下段にある「履歴」の「期間」を押下します。

    取引画面

  2. 「カスタム」を選択し、指定したい年・月・日を選択したうえで、「適用する」を押下します。

    フィルター画面

  3. 該当する決済の取引ステータスが「取引完了」になっていることを確認し、右端の「返金する」を押下します。

    返金するボタンリンク押下画面

 

※ここから先は、全額返金と一部返金で返金方法が異なります。
ご希望の返金方法に沿って操作をお願いします。

全額返金の場合

返金額を確認し、「確認する」を押下します。

返金額を入力画面
 

内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。
※即時で返金処理されますので、返金額を必ずご確認のうえ、確定ボタンを押下してください。

返金するボタン押下画面
 

返金が完了しました。

返金完了

▼PayPay for Businessアプリの場合、返金完了のプッシュ通知が表示されます

アプリ通知画面
 

返金処理が正しくおこなわれたことを確認してください。

返金処理確認画面

一部返金の場合

「鉛筆マーク」を押下すると返金額を変更できます。返金したい金額を入力します。

返金額を入力画面

返金額を変更後、「確認する」を押下します。

返金額を入力画面

 

内容を確認後、「返金を確定する」を押下します。
※即時で返金処理されますので、返金額を必ずご確認のうえ、確定ボタンを押下してください。

返金するボタン押下画面

 

返金が完了しました。

返金完了

▼PayPay for Businessアプリの場合、返金完了のプッシュ通知が表示されます

アプリ通知画面

 

返金処理が正しくおこなわれたことを確認してください。

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