売上金の入金予定日を過ぎても入金が確認できない場合、いくつかの原因が考えられます。以下に当てはまるものがないかを確認してください。
振込サイクルの認識に誤りがある
登録している金融機関によって、売上の締め日から振り込みまでのサイクルが異なります。
入金日のご認識に誤りがないかを確認してください。
月1回、通常の振込サイクルを設定している場合のスケジュールは以下のとおりです。
| 金融機関 | 振込サイクル |
|---|---|
| PayPay銀行 | 当月末締め翌日入金 |
| ゆうちょ銀行 | 当月末締め4営業日後入金 |
| その他の金融機関 | 当月末締め翌々営業日入金 |
早期振込サービス（自動）を設定している場合は、設定した金額を超過した日を締め日として、以下のスケジュールで入金されます。
- PayPay銀行：翌日
- ゆうちょ銀行：4営業日後
- その他の金融機関：翌々営業日
口座情報に誤りがある
登録している口座情報に誤りがあると、入金に失敗し、通知メールが送られます。
PayPay for Businessで口座情報を更新してください。
「入金処理に失敗しました」のメールが届いた
口座情報を変更する
口座情報の変更には所定の審査があります。PayPay for Businessで手続き後、変更した口座情報はすぐには反映されませんのでご注意ください。
金融機関の合併や支店の統廃合で口座情報に変更がある
金融機関の合併や支店の統廃合により、金融機関名や支店名が変わっており、登録している口座情報と相違が生じるケースがあります。
登録している口座情報は原則として自動では更新されないため、金融機関名や支店名に変更があった場合は、変更月の翌月4日以降に口座情報を変更してください。
金融機関の合併や名称変更、支店の統廃合により口座情報が変わるときは？
口座情報を変更する
入金予定日に口座を確認しても振り込まれていない
実際に口座に入金されるタイミングは、振込先の金融機関によって異なります。
入金予定日当日に口座を確認しても入金が確認できない場合、しばらく時間をおいて確認してください。
PayPay for Businessのステータスが［入金予定］から変わらない
PayPay for Businessの入金履歴一覧に表示される入金ステータスは、入金処理完了から3営業日後に更新されます。
そのため、入金履歴上はステータスが［入金予定］のままでも、実際には入金が完了している場合があります。口座残高や入出金明細を確認してください。