PayPay加盟店契約の解約を検討している場合は、本記事で注意事項や手続きの流れをご確認ください。

解約申請にあたっての注意事項

• 解約はPayPay for Businessから申請してください。加盟店サポート窓口（電話・メール）では承っていません。
  • 複数決済ができる端末（PayCAS Mobile以外）をお使いの加盟店は、PayPay for Businessからは解約を申請できません。AirペイやGMOペイメントゲートウェイなど、ご契約の代理店にお問い合わせください。
  • 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店は、PayPay for Businessからは解約を申請できません。担当営業にお問い合わせください。
• PayPayマイストア ライトプランに加入している場合、加盟店契約の解約に伴って解約となります。
  • ライトプランの月額費用は、解約申請後でも発生する場合があります。月額費用の日割り計算はいたしません。
  • 作成済みのクーポンやスタンプカードは、ライトプラン解約日前に削除されます。
• 複数の加盟店契約を結んでいる（加盟店IDが複数ある）場合は、すべての加盟店契約で解約手続きが必要です。加盟店IDごとに解約を申請してください。
• 代表者逝去による解約の場合、登録事業形態によって手続きが異なります。
  • 法人の場合：代表者を相続人に変更してから、本記事で案内する手続きで解約を申請してください。代表者変更の手続きについては加盟店の代表者情報・契約者情報を変更する（法人）を参照してください。
  • 個人事業主の場合：本記事で案内する手続きでは解約を申請できません。代表者の逝去により加盟店契約を解約する（個人事業主）を参照してください。
• 申請内容に不備があった場合、解約申請を受け付けできないことがあります。
• 解約申請のキャンセルはできません。
• 解約後はPayPay for Businessにログインできなくなります。取引履歴や入金明細の確認ができなくなりますので、事前にデータをダウンロードしておくなど、別途必要な対応をお願いいたします。

解約までのスケジュール

解約日は申請日を基準に、加盟店契約とは別に同意する「特約・規約に基づくサービス※」の有無によって、以下のようになります。申請日は解約依頼完了のメールの送信をもってお知らせします。

• 特約・規約に基づくサービスがない（ライトプラン加入なし）
  • 約1週間後にPayPayの取引を停止、約1か月後に解約
• 特約・規約に基づくサービスがある（ライトプラン加入あり）
  • 1日から20日までに申請
    • 当月末日にライトプランを解約
    • 翌月第1営業日にPayPayの取引を停止、2か月後の第1営業日に解約
  • 21日から末日までに申請
    • 翌月末日にライトプランを解約
    • 翌々月第1営業日にPayPayの取引を停止、3か月後の第1営業日に解約

手続きの流れ

1. PayPay for Businessから申請を送信

加盟店にて、PayPay for Businessから解約の申請を送信します。詳しくは 解約の手順（加盟店契約）を参照してください。

申請の送信が完了すると、ブランドオーナーのメールアドレス宛てに「【自動応答】解約のご依頼を承りました」という件名で通知メールが送られます。

2. ライトプラン解約

ライトプランに加入中の加盟店は、1日〜20日の間に申請した場合は当月末日、21日〜末日の間に申請した場合は翌月末日にPayPay社にてライトプランの解約処理を実施します。

3. PayPayの取引を停止

PayPay社にて、解約準備としてPayPayの取引を停止し、PayPayアプリの「近くのおトク」に表示されるマップピンを削除します。

ライトプラン加入なし

申請日から約1週間後に解約準備処理を実施します。

ライトプラン加入あり

1日〜20日の間に申請した場合は翌月の第1営業日、21日〜末日の間に申請した場合は翌々月の第1営業日に解約準備処理を実施します。

4. 解約

PayPay社にて解約処理を実施します。

解約処理が完了すると、ブランドオーナーのメールアドレス宛てに「【PayPay】解約手続き完了のお知らせ (受付番号:P-{7桁の数字})」という件名で通知メールが送られます。

ライトプラン加入なし

申請日から約1か月後に解約処理を実施します。

ライトプラン加入あり

1日〜20日の間に申請した場合は2か月後の第1営業日、21日〜末日の間に申請した場合は3か月後の第1営業日に解約処理を実施します。