PayPayでは、長期間にわたってPayPay決済の利用がない加盟店に対して、不正利用のリスク低減などを目的としてサービスの提供を停止することがあります。
利用停止については、事前にブランドオーナー宛てに、以下のいずれかの件名でメールをお送りしています。
- 長期間PayPay決済のご利用がない加盟店の利用停止について
- 【重要】【PayPay】長期間PayPay決済をご利用いただいていない店舗のご利用停止について
長期間PayPay決済の利用がない状態から久しぶりの利用機会が生じたときに、PayPay決済が利用できなくなっていた場合は、以下の2点に該当するかを確認してください。
- 決済用のQRコードをPayPayアプリで読み取ると、「このバーコードは利用できません」と表示される
- PayPay for Businessにはログインできるが、ブランド・ストアを選択する画面に店舗名が表示されない
以下に該当する場合は、別の理由でサービスの提供が停止されている可能性があります。ブランドオーナー宛てにPayPayからお送りしているメールを確認してください。
- QRコードを読み取ると「現在ご利用を制限しております」と表示される
- PayPay for Businessへのログインを試みると、「ログイン権限がありません」と表示される
PayPay決済の利用を再開するには
PayPay決済の利用を再開するには、事前にお送りしているメールの本文に記載されている「利用停止の不同意フォーム」か、以下のリンクから申請してください。
申請から3営業日程度で利用停止が解除されます。
別の理由でサービスの提供が停止されている場合、上記フォームからの申請は無効となります。PayPayから利用停止に関するメールが届いているかを確認してください。 サービス提供停止の理由が分からない場合は、ページ下部の［フォームでお問い合わせ］からPayPay加盟店サポート窓口にお問い合わせください。