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PayPay よくあるご質問

「PayPay残高付与の保留」と表示される

PayPayボーナス付与の対象外となった場合は、残高明細に「PayPay残高付与の保留」と表示されます。

付与対象外となる主な理由は、各キャンペーンページの特典詳細や注意事項に記載がありますのでご確認ください。

なお、不正な利用の恐れがあると弊社が判断した場合は、PayPayボーナス付与の対象外となる場合があります。

その他にも、皆様に安心してご利用いただくために日々実施している決済のモニタリングのなかで、不正利用・不正行為との類似性をもって、PayPayボーナスを付与対象外とすることや、PayPayサービス利用規約に基づきPayPayアカウントを停止させていただくことがあります。

例)

  • クレジットカードや銀行口座の不正利用
  • 架空の取引
  • 取引の分割
  • 不当な取引や返金によるPayPayボーナス等の詐取
  • 1人のお客様による複数名義の支払い手段での利用
  • PayPayアカウントやYahoo! JAPAN IDの不正利用
  • 携帯電話回線の不正連携
  • 取引やキャンセルの状況により不正行為が行われたと当社が判断した場合

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