「支払い受付」と表示されるお支払いについて

一部の店舗ではお支払いの際に「支払い受付」の画面が表示されることがあります。

「支払い受付」となったお支払いは商品発送等、店舗側の準備が整い次第、通常の支払い完了画面に切り替わります。

支払い受付をキャンセルしたい場合

支払い受付のキャンセルをご希望の場合は、ご利用いただいた店舗での手続きが必要です。
「支払い受付」の画面のままの場合、キャンセルの手続きがおこなわれておりませんので、ご利用店舗へご連絡ください。

支払い受付のキャンセルが行われると取引履歴が「支払い受付の取消」の表示となり、PayPay残高でお支払いの場合は、取消の表示がされた時点でPayPay残高が戻ります。
なお、PayPayあと払いをご利用の場合は、返金に時間がかかる場合があります。

各取引の「支払い受付」の状況は以下の手順でご確認ください。

「支払い受付の取消」の確認手順

1. アプリホームの［すべて］をタップ
2. ［取引履歴］をタップ
3. 画面上部から「詳細な絞り込み」を選択
4. 取引の種類「出金」、出金の種類「支払い受付」を選択
5. 期間を選択で確認したい期間を設定して［絞り込む］をタップ
6. 選択した期間に返金された取引が表示

PayPay利用特典（PayPayステップ）への反映について

お支払い方法ごとに異なります。

• PayPayあと払い、PayPay残高、PayPayあと払い（一括のみ）をご利用の場合

  翌月1日の12時から翌々月1日の11時59分までのお支払いで特典が適用されます。

  ※毎月1日0時から11時59分までは、前月の付与率が適用されます。
  （例）
  2022年12月利用分に伴う付与率の変更は2023年1月1日12時以降です。
  2023年1月1日11時59分までは2022年12月と同じ付与率です。

• PayPayカード・PayPayカード ゴールドをご利用の場合

  翌月1日の0時から翌月末日の23時59分までにPayPayカード社に売上が到着したお支払いに対して特典が適用されます。

なお、PayPayステップの決済回数・金額は決済完了時点でカウントします。

• PayPayアプリ決済で「支払い受付」となっているもの

  「支払い完了」となってからカウント対象となります。
  月を跨いで前月決済が達成となる場合、その翌日中に付与率が変わります。

• 月末にPayPayカードでお支払いされている

  PayPayカードのご利用分がアプリに反映されるまで数日かかります。
  決済データの到着が翌月になると、翌月分としてカウントされます。