詐欺等の疑いがある、送る・受け取るを利用した取引を報告したい場合、以下の手順で報告ができます。
お知らせいただいた内容は、詐欺被害の防止対策に活用いたします。
※調査の進捗や結果、またはその他のお問い合わせについては回答できません。
報告可能な条件
- 過去90日以内の、送る・受け取るを利用した取引
- PayPayアプリのバージョン5.38.0以上
報告方法
- PayPayアプリの[送る]アイコンをタップ
- 履歴から報告したい相手とのチャットを開く
- 報告したい取引をタップ
- [取引を報告する]をタップ
- 入力フォームに沿って報告内容を入力
- [この内容で報告する]もしくは[報告して、この相手をブロックする]をタップし完了
《ご注意》
個人情報の入力はお控えください
お客様ご自身がPayPayの残高を送る・受け取る機能を使ったお取引は、PayPayの補償制度の対象外となります。
また、補償申請の際は事前に警察へ被害の届出が必要です。
詳細は以下をご確認ください。不正利用に伴う補償申請について
※PayPayの補償制度は所定の条件を満たした場合のみ補償が可能となります。
※補償申請フォーム以外(お電話やお問い合わせフォーム)での対応はいたしかねます。