「アカウントが制限されています」と表示され、ログインできない

PayPayでは、​第三者に​よる​不正利用の​可能性やリスクの​ある​利用を​検知した​場合、​さらなる​被害を​防ぐ​ため​アカウントの​保護措置を​とり​ご利用を​制限する​ことがあります。​

パスワード再設定の​お願い​

第三者に​よる​不正アクセスを​遮断し、​お客様の​アカウントを​保護する​ために、​パスワードの​再設定を​してください。​

パスワードを​再設定する​ことで、​不正な​ログイン端末を​含め、​強制的に​ログアウトされます。​アカウントの​安全を​守る​ため、​再設定した​パスワードは​他人に​共有しないでください。​ ​

利用​再開を​ご希望の​場合​

利用​再開に​あたっては​アカウントの​状況を​調査し、​被害拡大の​可能性が​ない​ことを​確認したうえで、​制限の​解除可否を​調査します。​​

パスワードの​再設定が​完了した後、​下記の​方法で​お問い​合わせください。​​

お問い​合わせ方​法​

下記の​「AIチャットに​お問い​合わせ」から​設問に​ご回答ください。​​​

回答内容に​応じてお問い​合わせフォームが​表示されますので、​必要事項を​入力の​うえご連絡ください。​​​

お問い​合わせ後の​流れ​

お問い​合わせフォームに​入力された​情報を​もとに、​アカウントの​利用状況を​確認します。​

調査の​結果に​よっては、​制限の​解除が​できない​場合が​あります。​

利用​再開の​可否は、​お問い​合わせフォームに​入力された​メールアドレス宛に​お知らせします。