2年に一回のタイミングで選んでもらう「PayPayが使えるお店」

日本で自家用車をお持ちの方は、2年に1回、車検（自動車検査登録制度）を受ける必要があります。車検は、自身で車検場に車を持ち込んで受ける方法とディーラーやカー用品を扱うお店やガソリンスタンドなどに依頼する方法があります。

お店に依頼する場合、お店のホームページなどで情報を調べて検討します。その際、支払い方法はなにが使えるかも選択肢のひとつとなります。PayPayは、車検費用もいつものお買い物と同じように支払いができて、PayPayユーザーへ0.5%～1.5%のポイントが付与されます（※）。

※PayPayポイントについて詳しくはこちら

本日取材させていいただいた株式会社車検館様は2019年9月から、展開する8店舗すべてでPayPayを導入いただいております。

2022年10月で創立20周年の車検館は7割がリピーター。1度でも車検を受けてもらえればまた選んでいただける自信があります

2022年4月に代表取締役社長に着任された伏見さん（右）と原さん、鵜飼さん。前任の社長がPayPay導入を決め、
お客様の要望もあり継続している

PayPayの決済システム利用料は安い

――PayPayを導入したきっかけを教えてください

2019年10月に始まるキャッシュレス・消費者還元事業がに間に合うよう、前任の社長の意向で導入しました。日本全体でキャッシュレス化していこうという流れもあったからだと思います。
現在の決済比率は現金支払が約3割、キャッシュレス支払いは7割ほど。10年前は半分半分だったんですが、キャッシュレス支払いが増えてきています。

PayPay導入後に、他のスマホ決済事業者の方が営業に来られてお話を聞いたのですが、手数料がクレジットカードよりも高く、調整も難しいと言う返答だったので導入はせず、車検館で使える決済は、現金とクレジットカード、PayPayです。
PayPayさんの決済システム利用料は安いです。今後も今のまま続けてくれるとうれしいです。

PayPayの導入は必然

――PayPayを導入する前に不安だったことはありましたか？

導入にあたって設定など特段難しいとことはなかったため、8店舗全店、同時に導入しました。現金とクレジットカード以外の取り扱いが増える分、事務工数はかかりますが、 顧客目線で見てPayPayの導入は必然です。

PayPayを導入したばかりの頃と比べてPayPay支払いは約5倍になっています。生活の中でPayPayを利用される方は増えていますよね。戻ってくるポイントが大きいですし、使えるお店も多いですから。

「CS（顧客満足度）が第一」とおっしゃる伏見さん

返金でのトラブルなど今までありません。クレジットカードの場合は、締め日があり、締め日を過ぎて返金作業するとお客様へは月をまたいで返金されるので問い合わせを受けることがありますが、PayPayさんの場合は加盟店管理ツール（PayPay for Business）でその場ですぐに返金できます。

「PayPay for Businessは毎日みています！」と従業員さん

「車検館堀之内店は2階建てなんです」と屋上へ連れて行ってくれた白石さん

PayPayで支払えることでお客様に喜んでもらえる

――PayPayを導入していかがですか？

PayPayさんと地方自治体の取り組みの「最大25%戻ってくる」キャンペーン、これは大きいですね。町田市や八王子市のキャンペーンが車検館でも対象になるお店がありました。そのときのPayPay支払いは通常の倍になります。お客様は支払う金額が同じなら、戻ってくるポイントが大きいPayPayを選びますよね。

クレジットカードよりPayPayのほうが決済システム利用料が安いですが、それがお店としてメリットと感じるよりはお客様に「PayPayで支払えてうれしい」と喜んでもらえることのほうが大きいです。

自治体キャンペーン実施時期は、ポスターを店頭に掲示。PayPay決済は普段の倍に

車検館は「最短45分当日車検」。複数の作業を同時進行で進める特別な設備で点検を完了させることができる

PayPayのストアページから自社ホームページへ

――PayPayマイストア ライトプランについて教えてください

ライトプランに加入すると、PayPayクーポンなどが利用できて決済システム利用料が下がるので申込みました。手数料が安くなるとその分、従業員やお客様に還元できます。
2021年6月にPayPayクーポンを発行したのですが、その効果か、PayPayアプリに掲載しているお店のページから自社ホームページへ流入があります。ホームページは日々更新していますから、多くの方に見ていただけるよう、流入元は増やしたいです。

PayPayマイストア詳しくはこちら

PayPay導入を検討しているオーナーへ

2年に1度という車検。この数少ないタイミングで、お客様に選んでいただくには利便性の拡充も重要です。多くの方々がPayPayを使っているのであれば、車検を受けてもらう車の台数を増やすために導入を検討するべきではないでしょうか。PayPayのキャンペーンをきっかけにお客様が来てくれることもあります。

PayPayを利用しないことは、デメリットでしかないと思いますよ。

清潔で広い店内は無料ドリンク、マッサージチェア、キッズコーナーも完備だからご家族で快適な時間を過ごせる

――今後、どんなお店にしていきたいですか？

安くても安心できるお店を目指しています。お客様のご意向を伺いながら対応することはかなりの技術が必要になりますが、お客様の信頼を得ることに繋がります。全店舗とも最新の設備を常に更新しながら、スタッフのトレーニングを継続しています。お客様のニーズにこたえ、これからも長くご愛顧いただけるようしっかりと考えていきます。

2002年創業の地、堀之内店。現在では毎月平均300台以上の車検整備を実施

PayPayは、車検費用など10万円以上のお支払いが必要な場合でも、支払い方法が「PayPay残高」（本人確認後に銀行口座やセブン銀行ATM、ローソン銀行ATMでチャージするなど）であれば、50万円（過去24時間）、200万円（過去30日間）までお支払い可能です。

PayPayの支払い方法について詳しくはこちら

高額決済の需要が高い事業者様もお客様に選んでもらえるお店つくりのために、PayPayの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

車検館 堀之内店
東京都八王子市堀之内3-27
TEL：0120-457-170
HP：https://www.shakenkan.co.jp/

※記事内容は取材当時のものです。現在のサービス（決済システム利用料、サービス名称、費用等）と異なることがございます。