商店会のイベントを手間なく活性化！売上180%アップ！

昼夜となく活動している明るく安心な通りとして『ふれあいロード』の愛称で親しまれている商店会で、夏の商店会イベントとしてPayPayクーポンを発行いただきました。
今回は、そんな「中野ふれあいロード北商店会」の商店会会長 高須さんにPayPay導入のきっかけやメリットなどについてお話をお伺いしました。

クーポン実施のきっかけは奇跡的な出会いから

――商店会の主な店舗やお客様層を教えてください。

商店会には飲食店が多いですね。
商店会へいらっしゃるお客様は、中野在住の方達がランチや飲みに来られるのがほとんどです。

土地柄、昔から住んでる方だったり、お仕事で中野に住んでるサラリーマンの方たちが一人で飲みに行ったりとか、友達とかで飲みに行くというのが多いですね。

――商店会でのPayPayクーポン実施のきっかけを教えていただけますか？

商店会でPayPayのクーポンを出すということを知ったきっかけは、商店会の総会で配られた「PayPayを活用した商店街支援について」という資料でした。
資料を見て「ちょっと面白いかも」と思ったんです。
元々夏と冬に商店会でキャンペーンを組んでいて商品券が当たるくじを作ったりしていたのですが、商店会のお店と個別で対応をしなくてはならないため、かなり大変でした。

商店会に飲食店が増え、PayPayを導入しているお店が多いため、それならPayPayのクーポンを出した方が、商店会のキャンペーンがお客様の集客やお店の売上に還元できる形になるのではないかと考えました。

商店会の総会で配られた資料（一部抜粋）

――クーポン実施について、どのように弊社担当と連絡を取られたのでしょうか？

資料をいただいてから少し経った頃、お昼ご飯を食べに商店会にある「謝謝（シェイシェイ）」というお店に行ったのですが、そこでたまたまPayPayの営業の方がお店の方と商談をされていたんです。
私もPayPayのお話しをさせていただいて、そこから商店会でのクーポンを実施する話になりました。

――奇跡的な出会いですね

夏のキャンペーンでの実施は、スケジュール的に難しいと思っていたので、冬のキャンペーンでできたらと思っていたのですが、タイミングよくお話しをすることができたので、夏のキャンペーンから実施することができました。

中野ふれあいロード北商店会 会長 高須さん（右）と営業担当の中村（左） 二人が出会った『謝謝』前にて

クーポン実施で大きな効果あり！冬のイベントもPayPayで！

――クーポンを実施することでどのような効果を期待されましたか？

エリア的に、サラリーマンの方の飲み会などに普段からよく利用されているため新規の顧客を取り入れたいと考えてました。

今回クーポンの発行を8月25日〜31日にしたのも、夏休みの最後の週ということでご家族で、お子さんを連れてランチなどご飯を食べにきて欲しいという考えからです。

――クーポンの付与率など、設定はどのように決められたのでしょうか？

元々の予算があったので、それを元にシミュレーションを出していただいて5%付与に決めました。
ただ、それだとちょっとつまらないので上限額を1万円にしてみるなど、チャレンジ的な設定もしてみました。

今回実施した結果を元に、次回のクーポンの設定や期間を調整していきたいなと思っています。

――クーポン発行にあたり、周知はどのようにされたのでしょうか？

周知は各お店にチラシや卓上のポップを営業さんが準備してくださいましたね。
各お店の入り口やレジ周り、席やトイレなど、お客様の目に入る場所に貼っていただいたり。

お店の入り口やレジ周り、トイレなど、いろんな形式の掲載を実施

――商店会の掲示板にもたくさんポスターが貼られていましたね。

貼れるだけ貼って、歩いている方の目に留まるようにしていただきましたね。

商店会の掲示板でも貼れる限りのポスターを掲示

――実際、クーポンを発行してみていかがでしたか？

クーポンを取得してくれた方が6,000人近くもいて、こんなにいるとは思わなかったです。
PayPayの利用が昨年と比べて予想以上に伸びていたので、お客様にも喜んでいただけたのではないかと思います。

特に売上が昨年と比べて180%と、大きな効果があったことに驚いています。
集客面も単価も昨対で130％と、各店舗からも売上や集客が増えて、とってもよかったと反響をいただけています。

中野区外からの利用者も増えていて、新規のお客様としばらく利用のなかったお客様もたくさん来てくださったようで初めてのクーポンだったので、ここまで効果があるとは思ってもみませんでした。

――これまで実施していた商店会のイベントと比べて、PayPayクーポン発行にして良かった点はございますか？

これまではイベントを行っても、どれくらいお客様が増えたのか、明確な数値がわからなかったのですが、今回PayPayクーポンの発行にしたことにより、イベントを行なったことによる効果を数値として把握することができました。
数値で見れると、イベントを行なって良かった点や悪かった点もわかるため、結果を元に次のクーポンの改善点も検討することができます。

――冬のクーポンでは、どのような点を改善されたいと思われますでしょうか？

今回はクーポンを出すことでの効果を見るため、1週間と短い日数での実施だったので、クーポンを取得したけど利用いただけなかった方も多かったのが課題ですね。

冬のイベントの際は、もっと日数を増やしてクーポンを利用いただける期間を増やすことで、獲得したあとの利用にも繋がるようにしたいと思っています。

今回の商店会でのクーポン発行をきっかけに、高須様ご自身の会社でも、PayPayを導入

短期間でもまずは実施を！効果をみて課題がみつかる！

――今後、商店会・商店街でのクーポンを検討されている商店会・商店街様へ一言メッセージ・アドバイスをいただけないでしょうか。

営業さんとの出会いなど、うちはたまたまタイミングよく実施にいたりましたが実施したことで、売上や集客数が向上するのはもちろん、新規の方が商店会を訪れるきっかけになりました。

効果が出たかどうか、そこから課題も見つかって、改善策を練ることができますし、まずは短期間でもいいので、ぜひ1度実施してみていただきたいです。

老若男女問わず、PayPayを利用するユーザーは日に日に増えています。
実はあなたのお店でもPayPayが利用できたらいいのにと思っているお客様がいらっしゃるかもしれません。

既存のお客様へのサービス向上だけでなく、新規のお客様へのPRにも繋がるPayPayを導入してみるのはいかがでしょうか？

※記事内容は取材当時のものです。現在のサービス（決済システム利用料、サービス名称、費用等）と異なることがございます。

※たばこ等の法令に基づき、自らの費用負担により商品等代金の値引きや商品等の購入者に対する経済的利益の提供等が禁止されている商品またはサービスについては、PayPayクーポンの適用を禁止します。