「現在ご利用を制限しています」と表示され、お支払いやチャージ、登録ができなかった場合は以下をご確認ください。
チャージやお支払い時
以下の理由が考えられます。
- 一定期間に同一金額でチャージをしようとした場合
- 一定期間に同一金額および同一店舗で支払いをしようとした場合（必ず取引履歴で決済状況をご確認ください。）
- 取引審査の監視に該当した場合
上記に該当する場合は、時間をおいてお試しいただくか、別のお支払い方法（別のチャージ方法）をご利用ください。
弊社では日々の決済等を監視する体制を構築しており、一時的にご利用が制限される場合がありますが、被害予防の一環のため、何卒ご理解のほどお願いいたします。
《ご参考》
《ヒント》
「一時停止中」でチャージができない場合は、ご利用を一時停止している金融機関か、本人確認（eKYC）が必要なためチャージできません。
ログインや登録時
以下の理由が考えられます。
- アカウント解約をした携帯電話番号でのログインや登録をしようとしている場合
- 1つのPayPayアカウントに対して、複数回異なるYahoo! JAPAN IDを連携しようとした場合
- 不審な決済・ログインを検知したなど、お客様のアカウントを守るために制限している場合
残高を送る・受け取る時
以下の理由が考えられます。
- 30万円（本人確認が未完了の場合は10万円、過去24時間）や100万円（本人確認が未完了の場合は50万円、過去30日間）を超える場合
- 取引審査の監視に該当した場合
上記に該当する場合は、時間をおいてお試しください。
弊社では、安心安全な決済サービスを維持するため、日々の決済等を監視する体制を構築しており、現時点では上記等の制限を設定しております。
こちらは、お客様がPayPayを安全に利用することができ、悪質な犯罪に巻き込まれることがないよう、不正利用防止・被害予防の取り組みの一環となります。
