ログインできない場合は、以下の方法をお試しください。
- パソコン版
- アプリ版
ログインでお困りの場合の注意点
まず以下の点を必ずご確認してください。
- 登録したメールアドレス、パスワードを入力しているか
- 文字入力方法は半角入力になっているか
- アクセスしているブラウザはGoogle chrome(推奨環境)
Google chrome以外の環境でアクセスするとログインできなくなる場合がございますのでご了承ください。
- メールアドレス、パスワードをコピー＆ペーストではなく、直接入力でお試しになったか
注意点を確認しても「PayPay for Business」にログインできない場合は、以下の方法をお試しください。
エラーメッセージが表示される場合
下表から、当てはまるエラーメッセージをご確認ください。
| エラーメッセージ | 解決方法 | |
| 1 | 【表示エラー】
【エラー内容】 |
メールアドレス、パスワードの文字列自体または、組み合わせに過ちがないか。 登録されているメールアドレス、パスワードを半角で正しく入力してください。 |
| 2 | 【表示エラー】
【エラー内容】 |
PayPay for Businessのパスワード設定が行われておりません。 「ご利用開始のお知らせ」メールより、パスワードの設定を行ってください。 |
| 3 | 【表示エラー】
【エラー内容】 |
サブユーザーでログインしようとしている場合、サブユーザーの設定が誤っている可能性があります。サブユーザーの設定をご確認ください。※サブユーザーの権限を確認するには、権限を設定された方にご確認してください。 サブユーザーは、代表者（ブランドオーナー）により、サブユーザー設定された方です。 代表者（ブランドオーナー）により、登録されたメールアドレスとパスワードでログインできます。 関連するマニュアル |
| 4 | 【表示エラー】
【エラー内容】 |
入力されたパスワードが、パスワード規則を満たしていません。入力されている文字数などが正しいかご確認ください。
パスワードは、6～32桁まで、半角英大文字・半角英小文字・数字をそれぞれ1文字ずつお使いいただく組み合わせが必須の設定です。 |
パスワードをお忘れの場合
ログイン画面の「パスワードお忘れの方」より、パスワードの再設定をおこなってください。
メールアドレス・パスワードは合っているのにログインできない場合
- ご利用端末のアップデート
アップデート方法のご不明点に関しましては、ご利用端末のメーカーへお問い合わせください。 - ブラウザの変更
推奨ブラウザ環境については、パソコンからのアクセスであれば「Google Chrome」、スマートフォン・タブレットのアクセスであれば「Safari・Google Chrome」をご利用ください。
- ご利用端末を変更
スマートフォン、タブレットをお使いのお客様は、PCに「ご利用開始のお知らせ」メールを転送し、再度ログインをお試しください。 - ご利用端末のキャッシュクリア
キャッシュクリアの方法のご不明点に関しましては、ご利用端末のメーカーにお問い合わせください。
ログインでお困りの場合の注意点
まず以下の点を必ずご確認してください。
- 登録したメールアドレス、パスワードを入力しているか
- 文字入力方法は半角入力になっているか
- メールアドレス、パスワードをコピー＆ペーストではなく、直接入力でお試しになったか
注意点を確認しても「PayPay for Business」にログインできない場合は、以下の方法をお試しください。
エラーメッセージが表示される場合
下表から、当てはまるエラーメッセージをご確認ください。
| エラーメッセージ | 解決方法 | |
| 1 | 【表示エラー】
|
メールアドレス、パスワードの文字列自体に誤りがないか、 メールアドレスとパスワードの組み合わせに過ちがないか、 電話番号とメールアドレスを勘違いされていないか、にご注意して登録されているメールアドレス、パスワードを正しく入力してください。 |
| 2 | 【表示エラー】
|
PayPay for Businessのパスワード設定が行われておりません。 「ご利用開始のお知らせ」メールより、パスワードの設定を行ってください。 |
| 3 | 【表示エラー】
|
サブユーザーでログインしようとしている場合、サブユーザーの設定が誤っている可能性があります。サブユーザーの設定をご確認ください。※サブユーザーの権限を確認するには、権限を設定された方にご確認してください。
関連するマニュアル |
| 4 | 【ログインボタン青くならない】
|
入力されたパスワードが、パスワード規則を満たしていません。入力されている文字数などが正しいかご確認ください。 パスワードは、6～32桁まで、半角英大文字・半角英小文字・数字をそれぞれ1文字ずつお使いいただく組み合わせが必須の設定です。 |
パスワードをお忘れの場合
ログイン画面の「パスワードお忘れの方」より、パスワードの再設定をおこなってください。
メールアドレス・パスワードは合っているのにログインできない場合
- ご利用端末のアップデート
アップデート方法のご不明点に関しましては、ご利用端末のメーカーへお問い合わせください。 - ご利用端末を変更
別の端末をお持ちの場合は、そちらへPayPay for Businessアプリをダウンロードしてログインをお試しください。 - ご利用端末のキャッシュクリア
キャッシュクリアの方法のご不明点に関しましては、ご利用端末のメーカーにお問い合わせください。 - ご利用端末を再起動
スマートフォン、タブレットをお使いのお客様は、ご利用端末の再起動をおこなってください。 - ご利用端末の起動しているアプリをタスクキル
ご利用端末の起動しているアプリをご確認いただき、タスクキルをおこなってください。
PayPay for Businessの不具合の場合
申し訳ございませんが、下記リンクにて加盟店様向けのお知らせをご確認ください。
「ご利用開始お知らせ」メールとは
「ご利用開始お知らせメール」とはご登録時にお送りしたメールのことです。
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- Google Chromeは、Google Inc. の登録商標です。