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キャンペーン等の付与率(付与額)がおかしい

キャンペーンの付与上限について

キャンペーン等で付与されるPayPayポイントには、付与の対象となるお支払い方法や、期間中、ならびに1回あたりのお支払いにおける付与上限があります。

キャンペーンの条件については、各キャンペーンページをご確認ください。

現在開催中のキャンペーンに関する概要や適用条件、付与率・付与上限・付与日については、PayPayアプリのホームにある「ポイント」の画面下部にある各キャンペーン情報でご確認いただけます。

PayPayステップの回数・金額がカウントされていない

想定されている付与率と異なる場合、以下の原因が考えられます。

PayPayアプリ内の支払い方法「クレジットカード」としてPayPayカードを登録し支払いをしている

対象となるにはPayPayクレジットをご利用いただく必要があります。

前月の決済に「支払い受付」がある

「支払い完了」となってからカウント対象となります。
月を跨いで前月決済が達成となる場合、その翌日中に付与率が変わります。

月末にPayPayカードで支払いをした

PayPayカードのご利用分がアプリに反映されるまで数日かかります。
決済データの到着が翌月になると、翌月分としてカウントされます。

返金されている

全額返金された場合はカウントされません。
一部を返金した場合、2023年6月以前は返金後の金額が300円以上の場合は1回のままカウント、2023年7月以降は返金後の金額が200円以上の場合は1回のままカウント、返金後の金額でカウントします。

Yahoo! JAPANのサービス(Yahoo!ショッピングなど)を利用した

Yahoo! JAPANから付与されるPayPayポイントは、支払い完了の画面の「付与予定の残高」には表示されません。

そのため、Yahoo!ショッピング利用時にYahoo! JAPANのページで表示されたPayPayポイントの獲得額とPayPayアプリの支払い完了画面で表示される「付与予定の残高」の獲得額は異なる場合があります。

Yahoo! JAPANから付与されるPayPayポイントの付与日は該当のキャンペーンによって異なります。
付与予定日や付与時期はPayPayポイントの明細(外部サイト:Yahoo! JAPANのページ)をご確認ください。

Yahoo!ズバトクに掲載されているキャンペーンについて

Yahoo!ズバトク(外部サイト)に掲載されているPayPayポイントが付与されるキャンペーンは、キャンペーン終了後にまとめてPayPayポイントが付与されます。 そのため、決済完了画面には、キャンペーンのPayPayポイントが反映されません。

付与タイミングは、キャンペーンによって異なるため、該当のキャンペーンページ(外部サイト)にてご確認ください。

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