アカウント認証による取引制限解除の方法

PayPayの支払いで、第三者による不正な取引の可能性があった場合、不正利用による被害拡大防止のためPayPayの利用を制限する場合があります。

制限解除のためにアカウント認証を求められた場合の認証方法は、以下をご確認ください。

アカウント認証が完了すると、支払いができるようになります。

アカウント認証方法

パソコンで支払いを進めた場合

1. パソコンに表示されているQRコードを、PayPayアプリを登録しているご自身のスマ－トフォンでスキャン

   ※パソコンに表示されているエラー画面は消さずそのままにしてください。


2. 記載の取引がご自身のものであるか確認し、ご自身の取引である場合［確認してアカウント認証に進む］をタップ

3. PayPayに登録している電話番号へSMSが届くため、届いた数字4桁をPayPayアプリに入力

4. アカウント認証完了

5. 手順1のパソコンに表示されている［元のサービスに戻る］をクリックし、あらためて支払いをする

スマートフォンで支払いを進めた場合

1. お支払い後、認証を推奨するエラーが表示されるため［取引内容を確認する］をタップ

2. 記載の取引がご自身のものであるか確認し、ご自身の取引である場合［確認してアカウント認証に進む］をタップ

3. PayPayに登録している電話番号へSMSが届くため、届いた数字4桁をPayPayアプリに入力

4. アカウント認証完了

5. 元のサービスページからあらためて支払いをする

SMS認証に失敗した場合

SMS認証に失敗した場合、不正利用の被害を防ぐためPayPayにてアカウント認証を行います。

アカウント認証の確認には最長24時間ほどかかります。

アカウント認証完了までお待ちください。

プッシュ通知やPayPayアプリのベルマーク通知にて取引を確認するようメッセージが届いたが心当たりがない場合

第三者による取引が発生した可能性があり、取引の制限がかかっている場合があります。

継続してPayPayを利用するには、以下の手続きを行ってください。

1. 通知内容を確認しメッセージをタップ
2. 取引内容の確認で［不正利用を報告する］をタップ
3. ［認証をはじめる］をタップしアカウント認証を開始
4. 注意事項を確認し、［端末を確認する］をタップ
5. 被害防止のため心当たりのない端末の削除、パスワードの変更を実施

認証完了までPayPayでのお支払いができません。認証には最長24時間かかる場合があります。完了までお待ちください。

《ご参考》

・端末の管理機能について

・パスワードを確認・変更したい