SMS認証コードが届かない

SMS認証コードが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

• 携帯電話番号を変更した場合

  携帯電話番号を変更したためSMS認証コードを受信できない場合は、変更後の携帯端末で受信できるよう、PayPayアカウントの電話番号変更手続きが必要です。以下をご確認ください。

  《ヒント》

  • PayPayアカウント情報の電話番号変更手続きはこちら
  • 携帯電話番号を変更したため、SMS認証コードの受信ができずログインができない場合はこちら

• 登録した携帯電話番号と異なる端末からSMS認証コードを送信した場合

  登録した携帯電話番号と異なる端末からSMS認証コードを送信した場合、PayPayアカウントに登録されている携帯電話番号にSMS認証コードが届きます。

※Yahoo!マネーの引き継ぎ時の認証コードは、Yahoo!マネーに登録していた携帯電話番号に届きます。

• 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している

  迷惑メールのフィルタ設定でSMSや登録者以外からのメッセージを受信拒否していないかをご確認ください。
  SMSは海外のシステムから送信される場合があります。設定で海外からのメッセージを受信拒否していないかについてもご確認ください。

  《ご参考》

  • softbank S!メール（MMS）/SMSの迷惑メール対策方法（外部サイト)
  • au 迷惑SMS（Cメール）防止方法（外部サイト）
  • docomo SMS拒否設定（外部サイト）

  　

• オプションで契約しないとSMS機能が利用できない

  インターネット接続のみのデータSIMなど、契約内容によってSMS機能が付いていない場合があります。一度、携帯電話の契約状況をご確認ください。

• 使っている端末ではSMS機能が利用できない

  端末の種類によってSMSを利用できない場合があります。ご利用の端末がSMSに対応しているかをご確認ください。

• 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）後でSMSが受信できない

  MNPで携帯電話会社を変更している場合SMSを利用できない可能性があります。ご契約されている携帯電話会社にお問い合わせください。

• SMSの保存容量がいっぱいになっている

  SMSの保存容量が不足しているためSMSを受信できない可能性があります。不要なメッセージを削除したうえで、電話番号入力から再度お試しください。

• モバイル通信ができない状態になっている

  Wi-Fiのみを繋いでいる、機内モードになっているといったモバイルデータ通信が利用できない環境下ではSMSを利用できません。モバイルデータ通信のオン/オフをご確認ください。

• SMS認証コードの1日あたりの送信回数の上限を超えている

  SMS認証コードの送信回数には上限があり、1日10回まで送信が可能です。送信回数が不明な場合や、すでに11回以上送信をした場合は、24時間後にあらためてお手続きをお願いいたします。