携帯電話番号を変更したため、SMS認証コードの受信ができずPayPayにログインができない場合は、以下をご確認ください。
※PayPayにログインできる場合はこちらより変更手続きが可能です。
登録情報をつかった電話番号変更手続き
PayPayアカウントに現在ログインできない状態でも、PayPayアカウントに登録している情報を使って、電話番号変更のお手続きが可能です。スマートフォンで以下にアクセスし、PayPayアプリへ遷移して認証手続きを行ってください。
※こちらの手続き後、一部情報は再設定が必要になります。詳しくはこちら
自動音声ガイダンスを使った電話番号変更手続き
以下条件に当てはまる場合、自動音声ガイダンスにて、PayPayアカウントの電話番号変更のお手続きが可能です。
PayPay電話番号変更窓口までご連絡ください。
自動音声ガイダンスでお手続き可能な条件
- 変更元（引き継ぎ希望のアカウントに登録されている）アカウントで本人確認（eKYC）が完了している
- 変更先（今後ご利用予定）の携帯電話番号でアカウントを作成していない
※変更先の携帯電話番号でアカウントを作成している場合でも、残高やポイント運用の実施がない場合は、アカウントを解約いただくことで、自動音声ガイダンスをご利用いただけます。
《ご参考》
※解約するアカウントは変更先電話番号にて作成のアカウントとなります。
万が一、引継ぎ希望の変更元のアカウントを誤って解約された場合、残高等は一切補填はできかねますのでご注意ください。
上記に当てはまらない場合は「最大４問！簡単診断」より、お客様の状況に応じたお手続きをご確認ください。
PayPay電話番号変更窓口
《ご注意》
変更元・変更先の携帯電話番号をご準備の上、変更先の携帯電話番号からおかけください。
PayPay電話番号変更窓口
窓口時間：24時間受付／土日祝日を含む365日
※ガイダンス「1」を選択ください。
※上記窓口は、電話番号変更専用窓口です。通常のお問い合わせは、こちらをご確認ください。
携帯電話番号変更で困ったら
携帯電話番号の変更手続きに関するご不明点は、お問い合わせ前に以下の簡単診断でご確認ください。お客様の状況別にご案内します。
携帯電話番号変更したら！
《ご参考》
PayPayアカウントにログインできる場合は、PayPayアプリから登録携帯電話番号の変更が可能です。
「携帯電話番号を変更したい」をご確認ください。
携帯電話番号変更前の電話番号（PayPayアカウントに登録している携帯電話番号）でSMS認証コードが受信できる場合は、パスワードの再設定することでログインが可能です。パスワード再設定方法はこちらをご確認ください。
携帯電話番号変更手続き中にエラーが表示される場合はこちらをご確認ください。
