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PayPay よくあるご質問

PayPayのアカウントを解約したい

PayPayを利用しない場合は、アカウントの解約ができます。
以下の注意点にすべて同意いただける場合のみ、手順に従って解約してください。

注意点

  • 解約すると、登録していた携帯電話番号にログインできません。
  • 以下の情報が削除されます。いかなる場合も元に戻せません。
    • PayPay残高(解約後に付与される残高を含む)
    • ユーザー情報(携帯電話番号、メールアドレス、氏名、表示名、パスワード、クレジットカード情報、銀行口座情報)
    • 連携しているYahoo! JAPAN ID、Yahoo!ウォレット、Yahoo!マネー、モバイルTカードの情報

      ※Yahoo! JAPAN ID、Yahoo!ウォレット、Yahoo!マネー、モバイルTカード自体は削除されません。

  • 以下の情報が確認できません。
    • 利用履歴(残高明細、レシート)
  • 取引のキャンセル等が行えず、返金やPayPayボーナスは受け取れません。
  • 180日間、同一の携帯電話番号で新規登録はできません。また、別の携帯電話番号で利用していたアカウントからの変更もできません。


■アカウントの解約方法
  1. PayPayアプリ右下の[アカウント]をタップします。
  2. [その他]をタップします。
  3. [アカウントの解約]をタップします。
  4. 注意点に同意いただける場合は[解約手続きに進む]をタップします。
  5. パスワードの入力が表示された場合は入力します。
  6. 詳細な注意事項が表示されます。すべて確認し、問題なければ[以上、同意します]にチェックをいれ、ページ最下部に表示される[同意して解約する]ボタンをタップします。
  7. 該当の携帯電話番号に届いたSMSの認証コードを入力し、[認証する]をタップすると、アカウントの解約が完了します。

解決しなかった場合は

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