出金が可能なPayPayマネーを利用するには、本人確認が必要です。
また、銀行口座を登録する場合、およびチャージの再開時には、以下いずれかの方法にて本人確認を行う必要があります。
《ヒント》
・本人確認を行う前に保有しているPayPayマネーライト、PayPayポイントが、PayPayマネーになることはありません。
・本人確認を行う場合は、PayPayアプリに登録している電話番号所有者の情報を入力してください。
・外国籍のお客様のうち在留期間が無期限ではないお客様は、在留期限を確認するため、マイナンバーカードによる本人確認（「公的個人認証サービス」または「顔認証とマイナンバーカードを利用した本人確認」）が必要です。
マイナンバーカードを利用した本人確認（公的個人認証サービス）
マイナンバーカードのICチップに格納されている署名用電子証明書の情報を利用することで本人確認の申請ができます。
手順
- PayPayアプリのホーム画面右下の［アカウント］をタップ
- 右上の［詳細］をタップ
- ［本人確認・口座認証］をタップ
- ［マイナンバーカード］を選択
- 手順を確認し［はじめる］をタップ
- お客様ご自身の年齢、職業、利用目的を入力
- 署名用電子証明書暗証番号を入力
- マイナンバーカードのICチップをスキャン
- カナ氏名、国籍を入力
- 申請内容を確認し［本人確認申請を申し込む］をタップ
- 審査が完了すると本人確認が完了
《ヒント》
・PayPayアプリのバージョン3.19.0以上で行うことができます
・電子証明書の読み取りが可能なNFC対応スマートフォンが必要です
・iPhone端末の場合はiOS 13.0以上である必要があります
運転免許証のICチップ読み取りによる本人確認
運転免許証のICチップに格納されている情報を利用することで本人確認の申請ができます。
手順
- PayPayアプリのホーム画面右下の［アカウント］をタップ
- 右上の［詳細］をタップ
- ［本人確認・口座認証］をタップ
- ［運転免許証］を選択
- 手順を確認し［はじめる］をタップ
- 運転免許証の暗証番号を入力
- 運転免許証のICチップをスキャン
- 顔写真を撮影する
- 枠内に顔をあわせて、ゆっくりとまばたきをする
- カナ氏名、国籍、職業、利用目的を入力
- 申請内容を確認し［本人確認申請を申し込む］をタップ
- 審査が完了すると本人確認が完了
《ヒント》
・PayPayアプリのバージョン3.39.0以上で行うことができます
・ICチップの読み取りが可能なNFC対応スマートフォンが必要です
顔認証と本人確認書類を利用した本人確認
顔認証と本人確認書類を利用して本人確認の申請ができます。
手順
- PayPayアプリのホーム画面右下の［アカウント］をタップ
- 右上の［詳細］をタップ
- ［本人確認・口座認証］をタップ
- 利用する本人確認書類を選択
- 手順を確認し［はじめる］をタップ
- 本人確認書類の表面を、白い枠内にいれて撮影
- 本人確認書類の厚みを撮影するため、スマートフォンを書類に対して45度傾けて撮影
- 本人確認書類の裏面を撮影
- 顔写真を撮影する
- 枠内に顔をあわせて、ゆっくりとまばたきをする
- お客様ご自身の情報（氏名や住所）、利用目的を入力
- 申請内容を確認し［本人確認申請を申し込む］をタップ
- 審査が完了すると登録が完了
《ヒント》
・本人確認ができない場合は「本人確認（eKYC）ができない」をご確認ください。
・本人確認の状態はPayPayアプリ右下の［アカウント］内右上の［詳細］で確認が可能です。
なお、本人確認の結果はアプリのプッシュ通知でもお知らせします。
《ご注意》
- 氏名（漢字）・住所等に間違いがあった場合は、再度入力が必要になります。
- 本人確認書類と異なる場合は、確認ができません。
- 本人確認書類を撮影する際には、画面上に本人確認書類以外のものが映りこまないようにご注意ください。
他の情報が映りこんでいた場合、審査が完了せず、再度申請が必要になることがあります。 - お申込みから審査まで時間がかかるため、本人確認書類の有効期限に余裕のあるものをご利用ください。
- 職業が「学生」「無職」しか選べない場合、iOSの暦法設定を「西暦」に変更する必要があります。
