1. PayPay TOP
  2. PayPay ヘルプ
  3. アカウント(設定・本人確認など)
  4. 電話番号や本人確認情報を変更する
  5. 本人確認(eKYC)について

本人確認(eKYC)について

出金が可能なPayPayマネーを利用するには、本人確認が必要です。
また、銀行口座を登録する場合、およびチャージの再開時には、以下いずれかの方法にて本人確認を行う必要があります。

マイナンバーカードのICチップ読み取りによる本人確認

マイナンバーカードのICチップに格納されている情報を利用することで本人確認の申請ができます。

署名用電子証明書暗証番号を覚えている場合

署名用電子証明書の情報(公的個人認証サービス)を利用して本人確認の申請ができます。

■手順

  1. PayPayアプリのホーム画面右下の[アカウント]をタップ
  2. 右上の[詳細]をタップ
  3. [本人確認・口座認証]をタップ
  4. [マイナンバーカード]を選択
  5. 国籍・地域を選択
  6. 暗証番号を覚えているか、15歳以上かを選択(覚えているを選択してください)
  7. 手順を確認し[申請をはじめる]をタップ
  8. 職業、利用目的を入力
  9. 署名用電子証明書暗証番号を入力
  10. マイナンバーカードのICチップをスキャン
  11. カナ氏名、郵便番号を入力
  12. 申請内容を確認し[本人確認申請を申し込む]をタップ
  13. 審査が完了すると本人確認が完了

画像付き手順説明はこちら

署名用電子証明書暗証番号を覚えていない場合

マイナンバーカードの券面に記載されている生年月日や有効期限等の情報を入力することで、ICチップに格納されている情報を利用して本人確認の申請ができます。

■手順

  1. PayPayアプリのホーム画面右下の[アカウント]をタップ
  2. 右上の[詳細]をタップ
  3. [本人確認・口座認証]をタップ
  4. [マイナンバーカード]を選択
  5. 国籍・地域を選択
  6. 暗証番号を覚えているか、15歳以上かを選択(覚えていないを選択してください)
  7. 手順を確認し[申請をはじめる]をタップ
  8. カード券面に記載されている生年月日や有効期限等を入力
  9. マイナンバーカードのICチップをスキャン
  10. 顔写真を撮影する
  11. 枠内に顔をあわせて、ゆっくりとまばたきをする
  12. カナ氏名、職業、利用目的、郵便番号を入力
  13. 申請内容を確認し[本人確認申請を申し込む]をタップ
  14. 審査が完了すると本人確認が完了

画像付き手順説明はこちら

運転免許証のICチップ読み取りによる本人確認

運転免許証のICチップに格納されている情報を利用することで本人確認の申請ができます。

■手順

  1. PayPayアプリのホーム画面右下の[アカウント]をタップ
  2. 右上の[詳細]をタップ
  3. [本人確認・口座認証]をタップ
  4. [運転免許証]を選択
  5. 手順を確認し[申請をはじめる]をタップ
  6. 運転免許証の暗証番号を入力
  7. 運転免許証のICチップをスキャン
  8. 顔写真を撮影する
  9. 枠内に顔をあわせて、ゆっくりとまばたきをする
  10. カナ氏名、国籍、職業、利用目的を入力
  11. 申請内容を確認し[本人確認申請を申し込む]をタップ
  12. 審査が完了すると本人確認が完了

画像付き手順説明はこちら

顔認証と本人確認書類を利用した本人確認

顔認証と本人確認書類を利用して本人確認の申請ができます。

■手順

  1. PayPayアプリのホーム画面右下の[アカウント]をタップ
  2. 右上の[詳細]をタップ
  3. [本人確認・口座認証]をタップ
  4. 利用する本人確認書類を選択
  5. 手順を確認し[はじめる]をタップ
  6. 本人確認書類の表面を、白い枠内にいれて撮影
  7. 本人確認書類の厚みを撮影するため、スマートフォンを書類に対して45度傾けて撮影
  8. 本人確認書類の裏面を撮影
  9. 顔写真を撮影する
  10. 枠内に顔をあわせて、ゆっくりとまばたきをする
  11. お客様ご自身の情報(氏名や住所)、利用目的を入力
  12. 申請内容を確認し[本人確認申請を申し込む]をタップ
  13. 審査が完了すると登録が完了

画像付き手順説明はこちら

本人確認ができない場合

本人確認ができない場合は「本人確認(eKYC)ができない」をご確認ください

本人確認の状態はPayPayアプリ右下の[アカウント]内右上の[詳細]で確認が可能です。
なお、本人確認の結果はアプリのプッシュ通知でもお知らせします。

参考になりましたか?

送信しました。回答ありがとうございました。

解決しなかった場合は

フォームでお問い合わせ

PayPayアプリの場合、必須項目が自動入力されます。

アプリが起動しない、ログインができない方はこちらからお問い合わせください。

閉じる

いますぐPayPayアプリをダウンロード >>