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PayPay よくあるご質問

■携帯電話番号を変更したい

携帯電話番号を変更する際は、必ず以下の手続きを行ってください。

お手続きいただくことで、変更前に使っていた情報を新しい携帯電話番号に引き継ぐことができます。

変更方法(変更前のアカウントにログインできる場合)

  1. PayPayアプリ右下にある[アカウント]をタップします。
  2. [アカウント情報]をタップします。
  3. [携帯電話番号]をタップします。
  4. [新しい携帯電話番号に変更する]をタップします。
  5. PayPayアカウントのパスワード入力画面、またはYahoo! JAPAN IDのログイン画面が表示されるため、必要情報を入力し[認証する]または[ログイン]をタップします。
  6. 変更後の携帯電話番号を入力し[携帯電話番号を確認してSMS送信する]をタップします。
  7. 届いたSMS認証コードを表示されている画面に入力して[認証する]をタップすると、変更手続きが完了します。

すでに携帯電話番号を変更済みで、継続したいPayPayアカウントにログインできない場合は、本件専用のカスタマーサポート窓口(0120-990-635)へお電話でお問い合わせください。

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