PayPayにログインできる場合の電話番号変更方法

新しい電話番号で、現在ご利用中のPayPayアカウント情報をそのまま使いたい場合、必ず電話番号変更の手続きが必要です。

・機種変更・MNPなど、同じ携帯電話番号で端末を変更した方はこちら

変更方法

PayPayにログインできる場合の変更方法

1. PayPayアプリ右下にある［アカウント］をタップ
   
   
   
2. ［アカウント情報］または右上の［詳細］をタップ
   
   
   
3. ［携帯電話番号］をタップ
   
   
   
4. ［新しい携帯電話番号に変更する］をタップ
   
   
   
5. PayPayアカウントのパスワード入力画面に必要情報を入力し［認証する］または［ログイン］をタップ

   アプリバージョン3.77.0以降より、スマートフォンの端末認証（顔や指紋などの認証）を設定している場合は、端末認証を使ってパスワードを入力せずログインいただけます。

   
   
   
   
6. 変更後の携帯電話番号を入力し［携帯電話番号を確認してSMS送信する］をタップ

手続き途中に以下メッセージが表示された方は、こちらをご確認ください。

• 「処理に失敗しました」
• 「このアカウントのご利用は制限されています」


7. 届いたSMS認証コードを表示されている画面に入力して［認証する］をタップ
   
   

エラーが表示されて電話番号の変更ができない

「処理に失敗しました」または「このアカウントのご利用は制限されています」と表示される場合

PayPayにログインでき、上記エラーが表示され、電話番号変更ができない場合は「電話番号変更受付専用問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

電話番号変更受付専用
問い合わせフォーム

手続きがうまくいかない場合

「処理に失敗しました」または「このアカウントのご利用は制限されています」は表示されていないが、手続きができない場合は、以下の簡単診断でお客様の状況をご確認ください。