■チャットで24時間自動対応しております
■PayPayカスタマーサポート窓口
※電話番号のかけ間違いにご注意ください。
電話番号：
窓口時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日
お問い合わせの前に「登録電話番号」「ユーザーID（確認方法はこちら）」「お困りごとが発生した日付」を確認してご連絡いただくと、よりスムーズなご案内が可能です。
■お問い合わせの前にご確認ください
Q：PayPayステップの回数がカウントされていない
PayPayステップの決済回数・金額は決済完了時点で反映します。
支払い受付から支払い完了までに月をまたぐ場合、当該決済完了後に前月の決済回数・金額に反映されるため、付与率が変更となる場合があります。
例）7月末の決済（300円以上の決済）が「支払い受付」になっている場合
※決済金額5万円以上は達成しているものとする
Q：キャンペーン等の付与率（付与額）がおかしい
キャンペーンごとに、もらえるPayPayボーナスの上限があります。
もらえる上限額は、PayPayアプリの「おトク」から確認できます。
詳しくはキャンペーンの概要や適用条件、付与上限が知りたいをご確認ください。
《ご注意》
ソフトバンク・ワイモバイルの特典を受けるには、スマートログイン設定済み、またはY!mobileサービスの初期設定済みのYahoo! JAPAN IDをPayPayアカウントに連携する必要があります。
設定方法は以下をご確認ください。
Q：キャンペーンの付与上限「●●円相当/回および期間」の意味を詳しく知りたい
キャンペーンの付与上限が「1,000円相当/回および期間」となっている場合、そのキャンペーン期間中にもらえるPayPayボーナスは合計で1,000円相当までです。
お支払いの都度、1,000円相当までもらえるわけではありません。