ご質問内容によってはお問い合わせ先が異なります。各お問い合わせ先、不明点の解決方法は以下をご確認ください。
お問い合わせ先、解決方法のご案内
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PayPayカード
(旧Yahoo!JAPANカード)
PayPayあと払いについて -
本人確認(eKYC)
ができない -
携帯電話番号変更について
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ログインできない
パスワード再設定 -
携帯電話の
紛失・盗難 -
法人のお客様・
PayPay加盟店について
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※単語、短文でご入力ください。
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お問い合わせの前にご確認ください
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請求書払いについて
2023年4月より「PayPay請求書払い」の仕様が一部変更されました。
- 自治体等が発行する税金の納付書(固定資産税・住民税・自動車税等)のお支払いでPayPay残高をご利用の場合は「PayPayマネー」のみ利用可能
- 「PayPayあと払い」での支払いが可能
詳細は、「請求書払いについて」からご確認ください。
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実施中のキャンペーン条件が知りたい
都道府県や、市区町村などで実施している自治体キャンペーン
PayPayあと払い、PayPay残高(PayPayポイントを含む)でのお支払いが対象です。
クレジットカードでのお支払いはキャンペーン対象外です。
対象店舗は、店頭のポスターもしくはPayPayアプリの近くのお店ボタンから確認できます。詳細はこちらから該当の自治体のキャンペーンページをご確認ください。
《ヒント》
各キャンペーンでもらえるPayPayポイントの上限額は、PayPayアプリの「おトク」から確認できます。詳細はこちら自治体キャンペーン、PayPayクーポンは、上限に達するまで重複して適用されます。
PayPayあと払いの利用方法が知りたい
「PayPayあと払い」をご利用いただくには利用申し込みが必要です。PayPayカード(旧Yahoo! JAPANカード)をお持ちの方もPayPayあと払いのお申し込みが可能です。
詳しくは「PayPayあと払いを利用したい」をご確認ください。
ポイントの付与率(付与額)がおかしい
キャンペーンごとに、もらえるPayPayポイントの上限があります。
もらえる上限額は、PayPayアプリの「おトク」から確認できます。詳しくはキャンペーンの概要や適用条件、付与上限が知りたいをご確認ください。
PayPayマイナポイントについて知りたい
「ペイペイカード(カ」からの引き落としがある
「ペイペイカード(カ」の名称で引き落としがある場合、PayPayカード株式会社(旧社名:ワイジェイカード株式会社)が提供しているPayPayカード(旧Yahoo! JAPANカード含む)、およびPayPayあと払いのご利用料金引き落としの可能性があります。
各サービスの会員サイトにてご利用状況をご確認ください。- 旧Yahoo! JAPANカードをご利用の場合
「ヤフーカード会員サービスメニュー(外部サイト)」から利用明細をご確認ください。 - PayPayカードをご利用の場合
「[PayPayカード]利用明細を確認したい(外部サイト)」をご確認ください。
その他お問い合わせ
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