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PayPayに関するお問い合わせ

ご質問内容によってはお問い合わせ先が異なります。各お問い合わせ先、不明点の解決方法は以下をご確認ください。

お問い合わせ先、解決方法のご案内

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お問い合わせの前にご確認ください

  • 実施中のキャンペーン条件が知りたい

    都道府県や、市区町村などで実施している自治体キャンペーン

    PayPayあと払い、PayPayカード、PayPay残高(PayPayポイントを含む)でのお支払いが対象です。 PayPayアプリを介さないPayPayカードでのお支払いはキャンペーン対象外です。 対象店舗は、店頭のポスターもしくはPayPayアプリの近くのお店ボタンから確認できます。

    詳細はこちらから該当の自治体のキャンペーンページをご確認ください。

    紹介キャンペーン

    PayPayをご利用中のお客さまからご家族・ご友人にPayPayを紹介いただき、紹介された人がPayPayで1000円以上の決済を行うことで、500ポイントが獲得できます。

     
    キャンペーン期間 2023年02月01日午前9時 ~ 2023年03月31日午後11時59分
    紹介した人 紹介コードをご家族・友人へシェアし、紹介された人が条件を満たしたら500ポイント獲得(最大10名・5000ポイント)

    ※本人確認が完了している必要があります。

    紹介された人 PayPayに新規登録および紹介コードを登録後に1000円以上の決済をすることで500ポイント獲得

    参加手順など詳細については以下ページをご確認ください。

    ・友だち紹介キャンペーン
    ・紹介キャンペーンの参加方法

  • PayPayあと払いの利用方法が知りたい

    「PayPayあと払い」をご利用いただくには利用申し込みが必要です。PayPayカード(旧Yahoo! JAPANカード)をお持ちの方もPayPayあと払いのお申し込みが可能です。

    詳しくは「PayPayあと払いを利用したい」をご確認ください。

  • ポイントの付与率(付与額)がおかしい

    キャンペーンごとに、もらえるPayPayポイントの上限があります。
    もらえる上限額は、PayPayアプリの「おトク」から確認できます。

    詳しくはキャンペーンの概要や適用条件、付与上限が知りたいをご確認ください。

  • PayPayマイナポイントについて知りたい

    PayPayマイナポイント専用サポート窓口についてはこちら

    決済サービスIDとセキュリティコードに関してはこちら

    PayPayポイントの利用設定が「貯める」または「ポイント運用に自動追加」となっている場合、付与されたマイナポイント(PayPayポイント)はPayPayアプリの[残高]に反映されません。
    ポイント利用設定の変更方法や詳細はこちらをご確認ください。

  • 「ペイペイカード(カ」からの引き落としがある

    「ペイペイカード(カ」の名称で引き落としがある場合、PayPayカード株式会社(旧社名:ワイジェイカード株式会社)が提供しているPayPayカード(旧Yahoo! JAPANカード含む)、およびPayPayあと払いのご利用料金引き落としの可能性があります。
    各サービスの会員サイトにてご利用状況をご確認ください。

その他お問い合わせ

  • PayPayカスタマーサポートはこちら

    電話でのお問い合わせ

    現在多くのお問い合わせをいただいており、お電話が繋がりにくい状態となっております。

    電話番号: 0120990634
    窓口時間:24時間受付/土日祝日を含む365日

    ※電話番号のかけ間違いにご注意ください。

    メールでのお問い合わせ

    メールでのお問い合わせをご希望の場合はより、お問い合わせください。

    PayPayアプリに遷移し、必須項目が自動入力されます。
    アプリが起動しない、ログインができない方はこちらからお問い合わせください。

    なお、PayPayにおけるご相談受付窓口体制についてはこちらをご確認ください。

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