PayPay銀行が提供しているサービスについて
口座開設やVisaデビット付キャッシュカードなどのPayPay銀行株式会社で提供しているサービスに関する詳細は、PayPay銀行サポートページ（外部サイト）にてご案内しております。
当ページで案内している方法で解決ができない場合は、下記の「お困りごとから探す > 上記では解決しない場合」をご確認ください。
- お困りごとから探す
- 確認したい/知りたいことから探す
Visaデビット付キャッシュカードに関すること
PayPayとPayPay銀行の連携に関すること
PayPayへのチャージに関すること
上記では解決しない場合
使えない・破損した
Visaデビット付キャッシュカードが使用できない事象によって、解決方法が異なるため、以下のリンク先よりご対応ください。
Visaデビット付
キャッシュカードが
使えない・破損した
（PayPay銀行公式サイト）
紛失盗難にあった
下記のリンク先より、再発行手続きを行なってください。
Visaデビット付
キャッシュカード
再発行手続き
（PayPay銀行公式サイト）
受け取りができなかった
下記のリンク先より再送方法についてご確認ください。
Visaデビット付
キャッシュカード
再送方法について
（PayPay銀行公式サイト）
PayPay連携時にPayPay銀行へのログインを求められたがログインできない
ログインパスワードに誤りがないか、ご確認ください。
誤りがなくログインパスワードが分からない場合は、下記のリンク先をご確認ください。
ログインパスワード
暗証番号・ログインID
（PayPay銀行公式サイト）
トークンのワンタイムパスワードがわからなくて、連携が完了しない
トークンには、「トークンアプリ」と「カード型トークン」の2種類があり、取引をする際に必要な本人認証として、1度しか利用できない6桁の数字です。
ログインパスワードとは異なりますので、ご注意ください。
詳しくは、下記リンク先よりご確認ください。
トークンと
ワンタイムパスワード
（PayPay銀行公式サイト）
トークンが使えない・故障した、紛失した
お困りごとによって、お手続き方法が異なります。
下記のリンク先よりご確認ください。
口座登録ができない
詳しくは、下記リンク先よりご確認ください。
PayPay銀行からPayPay残高へチャージできない
詳しくは、下記リンク先よりご確認ください。
PayPay銀行カスタマーセンター問い合わせ先
PayPay銀行のサービスに関しては、PayPay銀行カスタマーセンターにてご案内しております。
下記リンク先よりお問い合わせください。
営業時間外や窓口混雑によりお問い合わせできない場合
銀行口座を開設済みの場合は、以下よりお問い合わせいただけます。
-
- PayPay銀行アプリ
- ホーム > すべて > お問い合わせフォーム > 新規お問い合わせ
-
- PayPay銀行公式サイト
- PayPay銀行問い合わせフォーム
※ログインができない場合は、リンク先の「お困りの場合」をご確認ください。
Visaデビットカードに関すること
口座開設・振り込み・入出金に関すること
心当たりのない引き落としに関すること
PayPay残高の送金に関すること
上記以外のことを知りたい・確認したい場合
Visaデビットカードのサービス内容について知りたい
下記のリンク先よりご確認ください。
Visaデビットカード
について
（PayPay銀行公式サイト）
Visaデビットカードの受け取りにかかる日数が知りたい
本人確認資料を送信されてから5～7日程度でお届けいたします。
詳しくは、下記のリンク先をご確認ください。
口座開設方法
口座開設手順については下記のリンク先よりご確認ください。
※PayPayに登録されている本人確認情報を利用した口座開設も可能です。
詳しくは、こちらをご確認ください。
口座開設に関する問い合わせについて
口座開設に関するご不明点に関しては、下記よりお問い合わせください。
振り込み方法
PayPay銀行は、インターネットで24時間365日振り込みのお手続きができます。
他の金融機関のネットバンキング、ATM、窓口からPayPay銀行へお振り込みいただけます。
口座への入金・口座から出金方法
PayPay銀行の口座をお持ちの方は、提携ATMより入出金ができます。
心当たりのない引き落としがあった場合について
普通預金取引明細の記載内容をご確認のうえ、下記のリンク先よりご確認ください。
心当たりのない
引き落としがあった
（PayPay銀行公式サイト）
PayPayやPayPayカードに関連した引き落としについて
詳しくは、下記のリンク先をご確認ください。
PayPayに口座登録をしたい
PayPayアプリに連携すると、チャージ用口座の登録することができます。
詳しくは、下記のリンク先をご確認ください。
PayPay残高をPayPay銀行の口座に送金（払い出し）したい
詳しくは、下記のリンク先をご確認ください。
PayPay残高を
銀行口座に
送金（払い出し）したい
（PayPay公式サイト）
PayPay銀行サポートページのご案内
PayPay銀行のサービスに関しては、PayPay銀行カスタマーサポートページをご確認ください。
お問い合わせをご希望の場合は、ページ中央にあるお問い合わせ窓口よりご連絡いただけます。
営業時間外や窓口混雑によりお問い合わせできない場合
銀行口座を開設済みの場合は、以下よりお問い合わせいただけます。
-
- PayPay銀行アプリ
- ホーム > すべて > お問い合わせフォーム > 新規お問い合わせ
-
- PayPay銀行公式サイト
- メニューより[ログイン] > ページ最下部にある[お問い合わせ] > 該当項目を選択
