PayPay銀行に関するよくある質問

PayPay銀行に関するお困りごとは、以下から該当する項目をお選びください。

PayPay銀行アプリ・サービスの利用について

PayPay銀行株式会社が提供するサービス（口座開設、ログイン、パスワード、キャッシュカード再発行、住所変更など）に関するお困りごとは、以下をご確認ください。

よくあるお困りごと

• PayPay銀行アプリにログインできない
  パスワードや暗証番号がわからない、入力ミスによるロック
• トークンが使えない・認証に失敗する
  トークンの有効期限切れ・失効
• 口座番号を確認したい
  PayPay銀行アプリのホーム画面、またはキャッシュカード券面で確認できます
• キャッシュカードを紛失した・再発行したい
• 登録住所や名義を変更したい

手続き早わかりナビ
（PayPay銀行公式サイト）

PayPay銀行サポートページ
（PayPay銀行公式サイト）

PayPayアプリでPayPay銀行口座を利用する

PayPayアプリでPayPay銀行口座を利用する際のお困りごとは、以下をご確認ください。

PayPay銀行口座をPayPayアプリに登録できない

「顔認証による本人確認が必要です」「入力された情報では登録できません」などのエラーが表示される場合は、以下をご確認ください。

銀行口座の登録（追加）ができない

PayPay銀行口座からチャージできない

「口座の残高が不足している」「利用上限額を超えている」「金融機関のメンテナンス中」などのエラーが表示される場合は、以下をご確認ください。

銀行口座からチャージできない

PayPay銀行カスタマーセンター問い合わせ先

上記の方法で解決できない場合は、PayPay銀行カスタマーセンターへお問い合わせください。

個人のお客様
（PayPay銀行公式サイト）

法人・個人事業主の
お客様
（PayPay銀行公式サイト）