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加盟店を解約したい

PayPay加盟店の解約をご希望される場合は、解約申請の注意事項・解約申請後の流れを確認後、解約申請フォームより申請をおこなってください。



解約申請時の注意事項

  1. 解約申請につきましては加盟店サポート窓口(電話・お問い合わせフォーム)での申請を受付ておりません。ただし、加盟店 代表者様の逝去に伴い解約をご希望される場合のみ、お問い合わせフォームより受付します。※PayPayより指定の書類提出をお願いする場合がございます。
  2. 複数加盟店IDをお持ちの加盟店様は、加盟店IDごとに申請のお手続きが必要です。
  3. 本申請は加盟店様向けのPayPayのご契約(Alipayサービスを含む)、またはAlipayサービスのご契約の解約フォームです。
  4. PayPayおよびAlipayの解約、またはAlipayのみの解約申請ができます。
    ※Alipayを同時契約され[PayPay加盟店契約を解約する]を選択した場合、Alipayのみの継続利用は不可となります。
    • PayPay加盟店契約を解約希望の加盟店様
      お申込みへ進み、解約種別選択から〔PayPay加盟店契約を解約する〕をご選択ください。
      ※Alipayを同時契約され[PayPay加盟店契約を解約する]を選択した場合、Alipayのみの継続利用は不可となります。
      ※PayPayに登録されている店舗の削除をご希望のかたはこちら
    • Alipay加盟店契約を解約希望の加盟店様
      お申込みへ進み、解約種別選択から〔Alipay加盟店契約を解約する〕をご選択ください
  5. 入力・提出いただいた情報に不備があった際は、解約申請を受け付けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  6. AirペイやGMOペイメントゲートウェイなどの包括代理店経由で申し込まれた加盟店様(PayPayと直接契約がない加盟店様)の解約については解約申請フォームでは受付しておりません。
    従来とおり、ご契約の包括代理店様へお問い合わせください。包括代理店様は弊社担当営業へ
    ご連絡ください。
  7. 解約申請のキャンセルはできません。


解約申請後の流れ

  • 解約申請

    1.解約申請フォーム
    (送信日)

  • 約1週間後

    2.利用停止

  • 約30日後

    3.解約完了日


1.解約申請フォーム送信(送信日)

受付完了画面までお手続きいただいた日付です。
申請時のアドレスに通知いたします。


2.利用停止(解約申請フォーム送信日から約1週間前後)

解約フォーム送信日から約1週間後、以下が実施されます。

  • アプリに表示される「近くのお店」地図情報からの削除
  • PayPayでの決済がご利用停止

※PayPay for Businessのログインはできます。
※Alipay加盟店契約を解約希望をご選択の場合は利用停止は行われません。

3.解約完了日(解約申請フォーム送信日から30日後)

弊社営業日によりお日にちが多少前後する可能性がございます。
PayPayにご登録いただいている最新のアドレスに通知いたします。

※PayPay for Businessへのログインはできません。




以下より解約申請フォームへお進みください。

解約申請


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