本ページは、PayPay加盟店契約の解約についてご案内するページとなります。
PayPay加盟店契約を解約されると、PayPay for Businessを含む、PayPayのご利用が一切できなくなります。
解約申請へお進みいただく前に、今一度、以下を確認いただき、ご検討をお願いします。
◆よくあるお問い合わせ
①2021年10月以降、PayPayを利用しなくても決済システム利用料はかかりますか？
②現在、休業中ですが、PayPayを利用しなくても決済システム利用料はかかりますか？
＜回答＞
決済システム利用料は決済した取引分へのみ発生します。決済が発生していない場合は、決済システム利用料はかかりませんのでご安心ください。
③決済システム利用料は月額費用ですか？
＜回答＞
決済システム利用料は決済した取引分へのみ発生します。
PayPayマイストア ライトプラン、PayPayピックアップにお申し込みされない場合、月額費用はかかりませんのでご安心ください。
※注意※
以下の解約をご希望の場合、該当するものを選択し、お手続きへお進みください。
解約には、PayPay for Businessから解約申請が必要となります。
「解約申請の注意事項」や「解約申請から解約完了までの流れ」を確認した後、
解約申請方法の確認へ進み、解約申請をおこなってください。
解約申請時の注意事項
PayPay加盟店契約の解約を行った場合、以下の特約・規約に基づくサービスも解約となります。
- PayPayピックアップサービス
- PayPayマイストア ライトプラン（PayPayクーポン）
※各サービスで発生する月額費用は、解約完了後でも発生する場合があります。
なお、月額費用の日割り計算はおこないません。
- 解約申請は、加盟店サポート窓口（電話・お問い合わせフォーム）では受け付けていません。
必ずPayPay for Businessから解約申請をおこなってください。 - 複数の加盟店IDをお持ちの場合、加盟店IDごとに解約申請をおこなってください。 ※店舗（ストア）IDとは異なります。加盟店IDについて詳しくはこちらをご確認ください。
- 代表者様逝去に伴うPayPay加盟店契約の解約をご希望される場合、登録事業形態によってお手続きが異なります。詳しくは以下をご確認ください。
登録事業形態が法人で代表者様逝去に伴うPayPay解約をご希望の場合
PayPayにご登録の代表者情報を相続人者様へ変更申請をおこなってください。変更方法はこちらをご確認ください。
登録事業形態が個人事業主で代表者様逝去に伴うPayPay解約をご希望の場合
お問い合わせフォームから弊社にお問い合わせください。※PayPayより指定の書類提出をお願いする場合がございます。
- 申請内容に不備があった場合、解約申請を受け付けることができない場合があります。あらかじめご了承ください。
AirペイやGMOペイメントゲートウェイなどの包括代理店経由で申し込まれた加盟店様（PayPayと直接契約がない加盟店様）の解約についてはPayPay for Businessからの解約申請では、解約受付しておりません。
従来とおり、ご契約の包括代理店様へお問い合わせください。包括代理店様は弊社担当営業へご連絡ください。解約申請のキャンセルはできません。
解約申請から解約完了までの流れ
PayPay加盟店契約の場合
PayPay加盟店契約の解約をご希望の場合、PayPay加盟店契約とは別に同意いただく特約・規約（※）に基づくサービスの有無によって解約完了日が異なります。
特約・規約に基づくサービス有無を選択し解約申請から解約完了までの流れをご確認ください。
※PayPayマイストア ライトプラン、PayPayピックアップ
※PayPayマイストア ライトプラン、PayPayピックアップ
- 無
- 有
解約完了後は、PayPay for Businessへログインできなくなります！
解約完了日以降、取引履歴の確認などができなくなりますので、明細等の必要な情報については、
あらかじめデータのダウンロードや印刷をおこなってください。
-
STEP
1PayPay for Businessから解約申請を実施
項目に沿って、必要情報の入力や選択等をおこなってください。 解約申請完了後、登録しているメールアドレス宛に、申請完了メールを送信いたしますのでご確認ください。
申請完了メール件名：【自動応答】解約のご依頼を承りました
-
STEP
2約１週間後
PayPay加盟店契約解約準備（PayPay取引停止・マップピン削除）
解約申請から約1週間後、PayPay加盟店契約解約の準備として、解約前に以下の処理が実施されます。
- PayPay取引の利用停止
- PayPayアプリ（お客様向け）の近くのお店に表示しているマップピンの削除
-
STEP
3約３０日後
解約完了
解約申請日から約30日後に解約処理が実施されます。
解約処理完了後は、PayPay for Businessへログインができません。
解約処理完了後PayPayにご登録いただいている最新のメールアドレスに解約処理完了の通知を送信します。解約完了メール件名：【PayPay】解約手続き完了のお知らせ (受付番号:P-●●●●●)
※弊社営業日によりお日にちが多少前後する可能性がございます。
申請完了メールの送信日が解約処理日の起算となります。
- 1日〜20日までに解約申請をした場合： 解約申請月から2ヶ月後の第一営業日に解約完了
- 21日〜末日までに解約申請をした場合： 解約申請月から3ヶ月後の第一営業日に解約完了
※弊社営業日によりお日にちが多少前後する可能性がございます。
-
STEP
1PayPay for Businessから解約申請を実施
項目に沿って、必要情報の入力や選択等をおこなってください。 解約申請完了後、登録しているメールアドレス宛に、申請完了メールを送信いたしますのでご確認ください。
申請完了メール件名：【自動応答】解約のご依頼を承りました
-
STEP
2PayPay加盟店契約の解約準備（PayPay取引停止・マップピン削除）
PayPay加盟店契約解約の準備として、解約前に以下の処理が実施されます。
- PayPay取引の利用停止
- PayPayアプリ（お客様向け）の近くのお店に表示しているマップピンの削除
なお、処理の実施日については、解約申請日によって異なりますのでご注意ください。
解約準備の処理実施日は以下の通りです。
- 1日〜20日までに解約申請をした場合： 解約申請月から翌月の第一営業日に処理実施
- 21日〜末日までに解約申請をした場合： 解約申請月から翌々月の第一営業日に処理実施
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STEP
3解約処理完了
step1・step2を経て、PayPay契約の解約処理が実施されます。
解約処理完了後は、PayPay for Businessへログインができません。
解約処理完了後、PayPayにご登録いただいている最新のメールアドレスに解約処理完了の通知を送信します。解約完了メール件名：【PayPay】解約手続き完了のお知らせ (受付番号:P-●●●●●)
なお、解約処理の実施日については、解約申請日によって異なりますのでご注意ください。
解約完了日は以下の通りです。
- 1日〜20日までに解約申請： 解約申請月から2ヶ月後の第一営業日に解約完了
- 21日〜末日までに解約申請： 解約申請月から3ヶ月後の第一営業日に解約完了
※弊社営業日によりお日にちが多少前後する可能性がございます。
以下より、PayPay for Businessからの解約申請手順をご確認ください。