PayPayの加盟店契約やサービスを解約・利用停止したい場合の必要な手続きをご案内します。当てはまるものを選択してください。
何の利用を終了しますか？
利用を終了する単位は？
PayPay for Businessにログインできますか？
現在、PayPayマイストア ライトプランは利用していますか？
公開中のスタンプカードやクーポンはありますか？
現在、PayPayマイストア ライトプランは利用していますか？
公開中のスタンプカードやクーポンはありますか？
PayPay for Businessにログインできますか？
解約・利用停止したいサービスはなんですか？
PayPay for Businessにログインできますか？
公開中のスタンプカードはありますか？
スタンプカードの終了日時は設定済みですか？
利用を終了する単位は？
PayPay for Businessにログインできますか？
利用を終了する単位は？
PayPay for Businessにログインできますか？
A PayPay for Businessにログインできるようにしてください。
ご希望の手続きをするには、PayPay for Businessにログインする必要があります。
PayPay加盟店サポート窓口（電話・メール）では承っていません。
代表者の逝去により加盟店契約の解約を検討している場合は、相続人の方向けのヘルプを参照してください。
A PayPay for Businessから解約手続きをしてください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
PayPay for Businessから加盟店契約の解約を申請します。
スケジュール
- 申請から約1週間後：PayPay決済停止
- 申請から約30日後：加盟店契約の解約
手続きにあたっての注意
- 最終の入金は、設定している入金サイクルに沿って行なわれます。「早期振込サービス（自動）」を設定している場合、必要に応じて入金サイクルの変更をしてください。
- 加盟店契約の解約日以降、PayPay for Businessにはログインできなくなります。
- 申請完了時と解約完了時に、ブランドオーナー宛てに通知メールが送られます。
- 以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからの申請はできません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、担当営業のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
- 代表者の逝去により解約する場合、通常の解約とは手続きが異なります。相続に必要な手続きを知りたい（相続人の方向け）を参照してください。
A PayPay for Businessから解約手続きをしてください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
PayPay for Businessから加盟店契約の解約を申請します。
同時にPayPayマイストア ライトプランの解約も申請されます。
スケジュール
- 当月末日：ライトプランの解約
- 翌月第1営業日：PayPay決済停止
- 翌月末日：最終の入金締め
- 翌々月第1営業日：加盟店契約の解約
- 翌月末日：ライトプランの解約
- 翌々月第1営業日：PayPay決済停止
- 翌々月末日：最終の入金締め
- 3か月後の第1営業日：加盟店契約の解約
手続きにあたっての注意
- 加盟店契約の解約日以降、PayPay for Businessにはログインできなくなります。
- 申請完了時と解約完了時に、ブランドオーナー宛てに通知メールが送られます。
- 以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからの申請はできません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、担当営業のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
- 代表者の逝去により解約する場合、通常の解約とは手続きが異なります。相続に必要な手続きを知りたい（相続人の方向け）を参照してください。
A PayPay for Businessから解約手続きをしてください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
PayPay for Businessから加盟店契約の解約を申請します。
同時にPayPayマイストア ライトプランの解約も申請されます。
スタンプカードやクーポンは、ライトプラン解約日に削除されます。
スケジュール
- 当月末日：ライトプランの解約、スタンプカード・クーポン削除
- 翌月第1営業日：PayPay決済停止
- 翌月末日：最終の入金締め
- 翌々月第1営業日：加盟店契約の解約
- 翌月末日：ライトプランの解約、スタンプカード・クーポン削除
- 翌々月第1営業日：PayPay決済停止
- 翌々月末日：最終の入金締め
- 3か月後の第1営業日：加盟店契約の解約
手続きにあたっての注意
- 公開中のスタンプカードとクーポンは、ライトプラン解約日に削除され、PayPayユーザーが利用できなくなります。公開終了後に解約となるタイミングでの解約申請を推奨します。スタンプカードは終了日時を設定することで公開を終了できます（最短30日後）。
- やむを得ず公開中のスタンプカードやクーポンがある状態で解約する場合、店頭での事前の周知などをしてください。
- 加盟店契約の解約日以降、PayPay for Businessにはログインできなくなります。
- 申請完了時と解約完了時に、ブランドオーナー宛てに通知メールが送られます。
- 以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからの申請はできません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、担当営業のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
- 代表者の逝去により解約する場合、通常の解約とは手続きが異なります。相続に必要な手続きを知りたい（相続人の方向け）を参照してください。
A PayPay for Businessで店舗を削除してください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
PayPay for Businessで店舗リスト画面を開き、店舗を削除します。
スケジュール
- 店舗削除
- PayPay決済停止（即時）
手続きにあたっての注意
- 店舗削除は即時反映され、PayPay決済が利用できなくなります。営業中の店舗の場合、店頭の掲示物の撤去など、終了の準備ができてから削除してください。
- 店舗削除完了時に、ブランドオーナー宛てに通知メールが送られます。
- 以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからの店舗削除はできません。ご契約の代理店またはPayCASオーナーズデスクにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
A 専用フォームから解約手続きをしてください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
「店舗解約フォーム」から申請します。
同時にPayPayマイストア ライトプランの解約が申請されます。
スケジュール
- 当月末日：ライトプランの解約
- 翌月第1営業日：店舗削除およびPayPay決済停止
- 翌月末日：ライトプランの解約
- 翌々月第1営業日：店舗削除およびPayPay決済停止
手続きにあたっての注意
- 申請完了時には申請フォームに入力したメールアドレス宛てに、店舗削除完了時にはブランドオーナー宛てに通知メールが送られます。
- 以下に当てはまる加盟店は店舗解約フォームからの店舗削除はできません。ご契約の代理店またはPayCASオーナーズデスクにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
A 専用フォームから解約手続きをしてください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
「店舗解約フォーム」から申請します。
同時にPayPayマイストア ライトプランの解約が申請されます。
スタンプカードやクーポンは、ライトプラン解約日に削除されます。
スケジュール
- 当月末日：ライトプランの解約、スタンプカード・クーポン削除
- 翌月第1営業日：店舗削除およびPayPay決済停止
- 翌月末日：ライトプランの解約、スタンプカード・クーポン削除
- 翌々月第1営業日：店舗削除およびPayPay決済停止
手続きにあたっての注意
- 公開中のスタンプカードとクーポンは、ライトプラン解約日に削除され、PayPayユーザーが利用できなくなります。公開終了後に解約となるタイミングでの解約申請を推奨します。スタンプカードは終了日時を設定することで公開を終了できます（最短30日後）。
- やむを得ず公開中のスタンプカードやクーポンがある状態で解約する場合、店頭での事前の周知などをしてください。
- 申請完了時には申請フォームに入力したメールアドレス宛てに、店舗削除完了時にはブランドオーナー宛てに通知メールが送られます。
- 以下に当てはまる加盟店は店舗解約フォームからの店舗削除はできません。ご契約の代理店またはPayCASオーナーズデスクにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
A PayPay for Businessから解約手続きをしてください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
PayPay for BusinessでPayPayマイストア ライトプランのサービス設定画面を開き、解約を申請します。
スケジュール
- 当月末日：ライトプランの解約
- 翌月末日：ライトプランの解約
手続きにあたっての注意
- 公開中のスタンプカードがあると、ライトプランを解約できません。解約日の前日（月末の前日）までに終了している必要があります。スタンプカードが月末日に終了する場合、解約日は1か月後の末日になります。
- 最短での解約を希望する場合、スタンプカード終了月に解約申請してください。
- 公開中のクーポンは解約日の13時以降に順次削除され、PayPayユーザーが利用できなくなります。必要に応じて事前に店頭での周知などをしてください。
- ライトプランの利用により決済システム利用料に優遇料率が適用されている場合、解約の翌月以降から優遇料率の適用外となるケースがあります。
- 申請完了時と解約完了時に、ブランドオーナー宛てに通知メールが送られます。
-
以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからの申請はできません。ご契約の代理店または担当営業にお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店（PayCASサービスを除く）
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
A 専用フォームから解約手続きをしてください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
「Alipay+解約フォーム」から解約を申請します。
スケジュール
- 申請から30日後：解約およびAlipay+決済停止
手続きにあたっての注意
- 解約日は事前に通知されません。解約申請後は店頭の掲示物を撤去するなど、できるだけ早期に利用を終了してください。
- 申請完了時には申請フォームに入力したメールアドレス宛てに、店舗削除完了時にはブランドオーナー宛てに通知メールが送られます。
-
以下に当てはまる加盟店はAlipay+解約フォームからは申請できません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、担当営業のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
A PayPay for Businessから設定を変更してください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
PayPay for BusinessでAlipay+のサービス設定画面を開き、「利用中のストア」から店舗を削除します。
スケジュール
- 「利用中のストア」から店舗を削除
- Alipay+決済停止（即時）
手続きにあたっての注意
- サービス設定の変更は即時反映され、Alipay+決済が利用できなくなります。営業中の店舗の場合、店頭の掲示物の撤去など、終了の準備ができてから削除してください。
- 通知メールは送信されません。
-
以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからサービス設定の変更はできません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、担当営業のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
A PayPay for Businessから設定を変更してください。
以下の手続きとスケジュールを確認し、必要な対応を進めてください。
PayPay for BusinessでHIVEXのサービス設定画面を開き、ステータスを「無効」に変更します。
スケジュール
- サービス設定を無効化
- HIVEX決済停止（即時）
手続きにあたっての注意
- サービス設定の変更は即時反映され、HIVEX決済が利用できなくなります。営業中の店舗の場合、店頭の掲示物の撤去など、終了の準備ができてから削除してください。
- 通知メールは送信されません。
-
以下に当てはまる加盟店はPayPay for Businessからサービス設定の変更はできません。ご契約の代理店、PayCASオーナーズデスク、担当営業のいずれかにお問い合わせください。
- 複数の決済サービスに対応した端末をご利用の加盟店
- 「PayPay加盟店規約（エンタープライズ版）」適用対象の加盟店
A 一部店舗のみの利用停止はできません。
HIVEXのサービス設定は加盟店単位で設定します。店舗単位での設定変更はできません。
A PayPay for Businessにログインできるようにしてください。
ご希望の手続きをするには、PayPay for Businessにログインする必要があります。 PayPay加盟店サポート窓口（電話・メール）では承っていません。
A スタンプカードの終了日時を設定してください。
解約を申請するには、スタンプカードの終了日時の設定が必要です。
PayPay for Businessでスタンプカードの管理画面を開き、公開中のスタンプカードに終了日時を設定します。
手続きにあたっての注意
- 設定できる終了日時は最短で30日後です。
- ライトプラン解約日の前日（月末の前日）までにスタンプカードが終了するよう、終了日時を設定してください。
- スタンプカードが月末日に終了する場合、ライトプランの解約日は1か月後の末日になります。
解決しなかった場合は
-
年中無休 24時間対応