PayPayアカウントの解約ができない場合は以下の理由が考えられます。
PayPayクレジット/PayPayカードの解約が完了していない
PayPayクレジット/PayPayカードのご利用中の場合、PayPayアカウントを解約をすることはできません。
PayPayのアカウント解約（退会）をご希望の場合は、PayPayクレジットの解約が完了した後に再度お手続きください。
※PayPayカードはPayPayカード株式会社が提供するサービスです。
支払いや送金（払い出し）が完了していない取引がある
「支払い受付」となっている取引や送金（払い出し）で「送金処理中」となっている取引がある場合は、アカウント解約をすることはできません。
すべてのお取引が完了するまでお待ちいただくか、対象のお取引をキャンセルしたのちに再度お手続きください。
各取引の確認方法は「取引履歴について」をご確認ください。
《ヒント》
- お支払いのキャンセルについてはご利用いただいた店舗での手続きが必要です
詳しくは「購入をキャンセルしたい・返金したい」をご確認ください - 送金（払い出し）手続きはキャンセルすることができません
「送金（払い出し）のスケジュール・明細が知りたい」をご確認のうえ、振り込み結果が反映されるまでお待ちください
友だちに送った残高の「受け取り待ち」になっている
友だちに送った残高が「受け取り待ち」の状態になっている場合は、友だちに連絡を取り、受け取りを完了させるか、受け取り依頼をキャンセルした後に再度お手続きください。
《ヒント》
PayPay給与受取の解約が完了していない
PayPay給与受取をご利用中の場合は、解約が必要です。
PayPay給与受取の解約方法は「PayPayで給与を受け取るのを止めたい」をご確認ください。
