iPhoneで本人確認書類のスキャン（読み取り）ができない場合は、以下を参考に位置を変えてお試しください。
- iPhone XS、11Pro、11Pro Max
カードの中央に端末上部を合わせてください。
読み取れない場合は、カード上辺から3cm、右辺から2cmに端末上部を合わせてお試しください。
- iPhone XS Max
カード上辺から3cm、右辺から2cmに端末上部を合わせてください。
- iPhone XR
カード上辺から1cm、右辺から3cmに端末上部を合わせてください。
《ヒント》
- 読み取りに5秒以上かかる場合があります。ひとつの位置につき5秒以上、動かさずにかざしてください。
素早くあてたり、すぐに離したりした場合、正確に読み取れません。 - iPhoneから本人確認書類を1cm程度離すと読み取りやすくなる場合があります。
上記の位置でも読み取れない場合は、下記のパターンで読み取りをお試しください。
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《ヒント》
マイナンバーカードでの読み取りができない場合は、公的個人認証サービスポータルサイトの「電子証明書の読取り可能なスマートフォン（iPhone）に関するトラブルシューティング（外部サイト）」もご確認ください。
