よくある質問

• PayPayポイントはいつ付与されますか。

  施策申し込み後、即時付与となります。

• 自身以外のマイナンバーカードを登録しても良いですか。

  ご自身のマイナンバーカードを登録いただきますようお願いいたします。

• 子のマイナンバーカードを自分（親）に登録しても良いですか。

  原則ご自身名義のマイナンバーカードでお申し込みください。ただし、未成年者の申し込みについては、本人に代わり法定代理人による手続きが可能です。

  ＜ご注意＞

  同じ施策の特典（PayPayポイント）を1つのPayPayアカウントで複数回受け取ることはできません。

• PayPayポイントが獲得できたかどこを見たら良いですか。

  PayPayアプリのウォレット画面より、『取引履歴』をご確認ください。

• 申し込みがうまくいかないのですがどうしたら良いですか。

  表示されるエラーメッセージをご確認の上、正しいお手続きをお願いいたします。

• ポイント運用で自動追加設定をしている場合、自治体マイナで付与されたPayPayポイントはどうなりますか。

  PayPayポイントの付与が確認でき次第ポイント運用の手数料1％を差し引いた金額が、設定したコースに自動で追加されます。
  自動追加設定の変更方法はこちら

• 自身がキャンペーンの対象か確認したいです。

  対象者の条件はこちら
  施策条件など内容について不明点がある場合は、各自治体の窓口へお問合せください。

• 申し込みが完了したかどこで確認できますか。

  自治体マイナアイコンをタップ後、マイナンバーカードを読み取ることで、申し込みしているキャンペーンの確認が可能です。

• マイナンバーカードの認証ができない端末しか持っていませんが申し込みできますか。

  マイナンバーカードの認証がキャンペーンの参加条件になりますので、認証できない場合は申し込み自体ができません。

• PayPayアプリに自治体マイナが表示されません。

  自治体マイナに申し込むためには、PayPayアプリのバージョン4.9.0以上が必要です。
  PayPayアプリを最新版にバージョンアップ後、あらためてお申し込みください。

• 申し込み後、登録するPayPayアカウントを間違えたことに気付いたのでキャンセルしたいです。

  変更や取り消しは原則できません。