PayPayでは、ご登録いただく情報について、真実かつ正確な情報を登録していただくこと、ならびに、登録内容が最新となるようお客様ご自身で適宜修正していただくことをお願いしています。
また、ご登録いただくお支払い方法の名義や本人確認情報についてもアカウントをご利用いただく方と一致している必要があります。
PayPayから本人確認情報の更新を求める案内が届いた場合
PayPayでは、法令諸規則に基づき適正なサービスを運営するため、以下のような場合にSMS等で登録情報更新のご案内をお送りすることがあります。
- 一定期間、本人確認情報の更新がない場合
- 当社が本人確認情報の更新が必要と判断した場合
- 在留期間の満了日が近づいた場合
PayPayから本人確認情報の更新を求める案内が届いた場合は、案内に従って本人確認情報の更新を行ってください。
《ご注意》
・本人確認情報に変更がない場合も、更新手続きは必要です。
更新手続きに利用する本人確認書類と同じ情報で、再度PayPayアプリより本人確認を行ってください。
・外国籍のお客様で在留期間の満了等により帰国する場合には、PayPayアカウントの解約を行ってください。
本人確認情報の更新手順
- PayPayアプリ右下の［アカウント］をタップ
- 右上の［詳細］をタップ
- ［本人確認・口座認証］をタップ
- 本人確認画面にある［情報を更新する］をタップ
- 画面の指示に従い、顔認証と本人確認書類による確認を実施
- 審査が完了すると本人確認情報の更新が完了
アプリで更新手続きを行う※PayPayアプリに移動します
《ヒント》
- お手続きの際はPayPayアプリを最新版にアップデートしてご利用ください
- 本人確認の更新手順については「本人確認を更新する」をご確認ください
- 本人確認手続きの際の注意点は「本人確認（eKYC）ができない」をご確認ください
ご案内から一定期間経過後も本人確認情報の更新が行われない場合
PayPayからのご案内後、一定の期間以内に本人確認情報の更新（再登録）が行われない場合、一部機能のご利用を制限することがありますので、お早めにお手続きをお願いします。
お手数をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
《ご参考》
