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ご確認ください

心当たりのないPayPayカードの利用がある

Amazon等のネットショッピング、Netflix、Apple等の海外サービス、予約商品など利用日時以外に通知が届くことがあります。ご不明な点がある場合はご利用店舗へお問い合わせください。

ご利用店舗へお問い合わせいただいても解決しない場合や、ご利用店舗がわからない場合は、PayPayカード株式会社へご相談ください。

>>詳しくはこちら

※PayPayカードはPayPayカード株式会社が提供するサービスです。

ポイントが付与されない/付与率(付与額)がおかしい

キャンペーンやクーポンなどで付与されるPayPayポイントには、付与の対象となる条件があります。

  • キャンペーンまたはクーポンが適用されていない
  • PayPayステップの回数・金額がカウントされていない
  • 決済後にポイントの付与が確認できない
  • Yahoo!ズバトクに掲載されているキャンペーンなど

上記に当てはまる場合は、以下をご確認ください。

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付与されたPayPayポイントを使いたい

PayPayポイントの利用設定を「支払いに使う」にする必要があります。

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各種キャンペーンの条件や付与上限を確認したい

現在開催中のキャンペーンに関する適用条件や付与上限については、PayPayアプリのホームにある「ポイント」の画面下部にある各キャンペーン情報からご確認いただけます。

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ポイントの付与日や付与について

PayPayアプリ下部の[ウォレット]からPayPayポイントの付与日や付与状況をご確認ください。
PayPayポイントの利用設定を「貯める」「ポイント運用に自動追加」に設定している場合、[残高]の利用可能額に反映されません。

また、アプリのバージョン4.17.0より、PayPayポイントの利用設定に関わらず、[PayPay残高]には反映されません。

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出金スケジュールが知りたい

出金手続き後、振り込みが完了するまでの時間は、金融機関によって異なります。

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