不審なメールやSNS上の広告などをきっかけとして誘導されたサイトやリンク先から、アプリをダウンロード・インストールしたことにより、ご利用のスマートフォンがマルウェアに感染し、第三者に不正に操作される事例が確認されています。
マルウェアに感染すると、スマートフォンが第三者に遠隔操作され、PayPayを通じて身に覚えのない送金や決済が行われるおそれがあります。
被害を防ぐため、不審なメールやSNS上の広告などをきっかけとして誘導されたサイトやリンク先から、アプリをダウンロード・インストールしないようご注意ください。
また、身に覚えのないアプリや不審なアプリをインストールしてしまった場合は、PayPayアプリの［取引履歴］を確認し、身に覚えのない送金や決済がないかご確認ください。
身に覚えのない取引があった場合は、補償制度についてのヘルプページをご確認いただき、補償条件に当てはまるときは、申請をご検討ください。
※アプリのダウンロード・インストール時の注意点について、より分かりやすい表現となるよう記載を更新しました。（2026年9月10日16:30更新）
